民营医疗需回归医疗本质

　　湖南民营医疗发展座谈会举行，业内大咖齐聚，探讨民营医疗发展

行业大咖齐聚畅谈民营医疗发展前景图/记者金林

　　红网长沙6月19日讯（潇湘晨报记者 曾雯 实习生 陶艺林） 近日，为鼓励社会办医，政府频推新政。《深化医药卫生体制改革2017年重点工作任务》指出，将制定出台14个指导性政策文件，均涉及民营医疗的基础设施。其中，《支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》及《推进医疗联合体建设和发展的指导意见》，更是关系民营医疗发展大计的“顶层设计”。

　　这些政策落地长沙，民营医疗在政策实施过程中会遇到哪些问题？长沙民营医院是否迎来春天？6月15日下午，由潇湘晨报主办的“新医改背景下湖南民营医疗发展座谈会”在晨报会议厅举行。爱思特集团、雅美集团、星雅整形、长沙美奥口腔等十多家民营医院领导齐聚，共同探讨民营医疗的发展前景。

　　2017年，是实施“十三五”医改规划的重要一年，潇湘晨报也将继续举办有关民营医疗发展的座谈会，齐邀行业大佬，共同探讨新医改道路上民营医疗发展的机遇与挑战。

　　议题一

　　民营医疗发展存在良莠不齐的现象，少数机构的不规范经营透支了行业公信力，民营医疗如何重振公信力，塑造品牌美誉度？

　　雅美集团董事赵玉认为，每个行业发展到一定程度，可能都会出现良莠不齐的现象。市场需求旺盛，相应也会有一些不规范的情况发生，这可以说是行业发展的必经阶段。商人有逐利本质，一开始大家可能是从利益方面考虑，把医疗当生意来做。如果在医疗行业从业时间比较久的话，就会知道，把医疗当生意的时代已经过去了。民营医疗要想获得长远发展，必须从医生、产品、服务等多个方面去规范，政府监管也会越来越严格。

　　爱思特集团副总裁方轶谈到，当年魏则西事件对整个行业冲击很大，从这几年人们观念的改变和消费需求升级来看，企业规范经营和消费者建立信任变成一种红利。民营医疗要塑造自己的公信力和品牌美誉度，其实很简单，就是给消费者安全感。谁最后能赢得目标消费人群的信任，谁就有抢占市场份额的先机。

　　议题二

　　注意力经济时代，传播碎片化让传统营销日渐失效，民营医疗如何创新传播，实现营销突围？

　　瑞澜整形总经理郑子敏表示，品牌涵盖的不仅是营销思路，还有品质。对于消费者来说，他们需要的主要是硬件的舒适感跟“软件”的服务，以及较高的医疗质量。传播创新与品牌能够有机结合，品牌不单单只有营销，更要包含服务、品质、医疗质量，还有顾客应该享受到的权益和比较创新的传播模式，这也是未来瑞澜发展的一个方向。

　　亚韩整形总经理王立兵表示，就目前情况来看，各个机构的广告都比较同质化，亚韩主要的营销渠道是百度搜索、电商和社群，但目前在社群营销这块，亚韩整形的营销还有待加强。

　　艺星整形总经理林畅认为，医美行业应归为技术密集型企业，因为它需要很多人来做，而这其中起关键作用的是医生，每个医生的技术又都不一样。他比较认同品牌不连锁这个概念，“我们的产品不具有一致性，从产品包括整个运营体系来讲，前端的服务可以有标准化的程序出现，但医疗行业最大的不同在医疗环节，当这些东西没办法统一时，意味着企业很难去形成一致的顾客认知。”

　　议题三

　　医美市场乱象丛生，不法微整形大行其道，扰乱市场秩序，影响行业健康发展，正规医美机构如何应对？

　　星雅整形院长李雯表示，部分没有资质的微整形工作室和没有证件的医生，使用不正规的产品，仅凭三四天速成培训就敢给消费者打针动刀，存在巨大安全隐患，这对整个医美行业也会造成很大的伤害。他认为，正规医美机构应给消费者普及和宣扬安全变美理念，在市场培育方面大家一起努力。“上个月国家七部门联合发文打击非法医疗美容，我们正规医美机构也应配合。”

　　美莱整形院长唐国茂则表示，正规医美机构应区别于“三无”工作室，以更高的标准要求自己。民营医院要想获得和公立医院一样长足地发展，必须注重自己的医疗技术和服务品质。为什么市民愿意扎堆公立大医院看病，主要在于医院的专家资源，民营医疗发展也应把这个作为进步的方向。

　　南湖整形院长肖元保表示，一家医疗机构首先必须以医生为主，医生是整个医院的核心。第二必须讲诚信，不管是价格战还是竞争激烈，首先一定要自我要求比较严格，虽说利润短期可观，但为长期发展肯定要坚持自己的初心，以消费者的想法为王道。

　　议题四

　　民营口腔医院如何应对目前市场上的价格乱象，如何通过差异化定位获取竞争优势？

　　长沙美奥口腔总经理丁图雄认为，随着人口老龄化和国人口腔保健意识地提高，口腔市场需求较大，不少民间资本也看中了民营口腔市场。近几年长沙口腔医院越开越多，其实是有发展空间的。但大家恶性竞争，打价格战，破坏了市场。“很多人认为我们这个行业是暴利行业，真不是这样。种牙不是一次性消费，有较长的周期，有些成本要两三年才能核算出来。当医院发现不赚钱以后就想走资本融资的道路，这样就必须把体量做上去，很容易为了做量打价格战。”

　　牙祖口腔总经理刘振华补充道，很多医疗机构打价格战，容易导致市民只看价格不看品质。要怎么去避免陷入价格战的混战，走差异化经营道路应该是可取的。这种差异化重点在于定位的明细化，现在市场变化很快，医院要注重提高自己平台的竞争优势，包括产品的差异化定位，打价格战只会对自己企业伤害更大。

　　牙大夫口腔连锁总经理周亮则表示，他们医院的规模和体积相对较小，市面上各医院的价格战对他们影响并不太大。“有患者曾经跟我说，他能找到比我们医院装潢精致的，医生更有名的，价格更低的，但他愿意找我们做，是因为觉得我们足够敬业。当我们在埋怨行业价格乱象、消费者被低价诱惑时，更多的应从自身来找原因，通过精湛的技术和服务，让消费者主动选择你。”

　　优伢仕口腔连锁总经理委托人鲁志强认为，对于医疗从业人员来说，应从自身医疗技术水平的提升来逐步规范行业，价格战并不可取。无论是短期利益还是长远价值，要健康永续地发展，必须回归医疗本质，为患者解决疾病痛苦。

　　议题五

　　近期，关于医联体建设的指导意见出台，湖南医师“多点执业”政策也早已实施，政策在落地过程中遇到哪些问题和困难？

　　东华妇产医院周立军认为，医联体对整体民营医院来说是利好，有利于三甲医院资源向民营和社会办医倾斜。医师多点执业，应该说也是作为医联体的一种补充形式。他提到，支撑民营医院发展的核心是人员机制，公立医院与民营医院应该加强合作。

　　雅美集团董事赵玉说，医联体和医师多点执业政策的出台，政府的出发点是为了合理分配医疗资源，让优质医疗资源能下沉到社区或民营医院。“但这么好的政策在具体落地时也遇到一些无形的障碍和壁垒，因为医生不是自由人，要实现真正意义上的多点执业，还需要公立医院和民营医院共同探讨新的合作机制，能真正做到优质资源共享。”