“游大姐”（左二）不管走到哪里，大家都要拉着她一起唠上半天嗑。

“游大姐”总是喜欢到老人家里去嘘寒问暖。

社区居民见到“游大姐”到来，紧紧抓住她的手。

　　红网时刻新闻记者 胡芳 长沙报道

　　游端霞，长沙市雨花区高桥街道怡园社区第一书记，16年扎根社区，把一个原本环境恶劣、人口混杂、秩序混乱的“不安定”社区，打造成“省级文明社区”。

　　她总是骑着自行车穿梭在社区，进百家门、知百家情、解百家难；她把群众当家人，举全家之力为社区尽力。文明创建有丈夫儿子清扫守点，居民生病有弟妹姑嫂帮助照料。

　　“人熟、事熟、套路足”，游端霞创办“他乡美”俱乐部，承诺居民“只要不挑不拣，三天就有工作”。她拉起一支4000多人的义工队伍，传递文明和爱心。她去买菜有人抢着买单，出门办事一呼百应，她被群众亲切地称呼为“游大姐”。

　　8年时间，“三无”社区变身省级文明社区

　　2001年，游端霞放弃黄兴路的生意，走马上任成了怡园社区主任。当年的怡园社区可谓是“三无”社区，无办公场地、无资产、无居民信息档案。

　　初任社区主任的游端霞，找到一个路边的工棚，5天后，怡园社区居委会就正式办公了。她白天忙着开展工作，晚上逐门逐户采集信息，进行户口摸排。“我一家家走访，搜集了5000多人的信息，把社区基本情况摸了一个底。”

　　通过摸排，游端霞很快对社区居民进行了分类：党员、退伍军人、困弱人群……在她的册子里，困弱人群又分三类：需要随时关注、送米送油的孤寡老人残障人士；每个季度需要上门一次、嘘寒问暖的人群；每年春节探望慰问的困弱家庭。她回忆，“随时关注的人群，一刻也不能耽搁，一次我急匆匆跑出去，回来后发现高压锅在冒烟。”

　　怡园社区地处高桥商圈，人流车流量大。游端霞说，刚来社区的农民因为不会过马路，遭遇了或大或小的车祸。她立马在社区开设文明礼仪课，对他们进行培训，不横穿马路、坐下来不跷二郎腿、公共场所不大声喧闹……

　　为了帮助他们适应城市生活，游端霞在社区印发流动人口生活手册，这里面包括了怎样租赁房屋、怎样看城市交通图、怎样签订劳动合同等各方面的基本常识。

　　在游端霞的带领下，怡园社区逐步进入一个良性发展区间。她花了8年时间将这个当年环境恶劣、人口混杂、秩序混乱的“不安定”社区打造成了“省级文明社区”。她四处筹措经费、争取政策，把原先设在工棚里的居委会，变成硬件设施一应俱全的服务中心。

　　帮扶弱困，“不让最底层的人失望”

　　工作中，游端霞为居民倾注了全部的爱心。她总说，“我们社区不让最底层的人失望。”

　　2003年腊月，游端霞突然得知，一个母亲带着一双儿女要跳楼。她急匆匆跑过去，劝下了这一家三口。这个绝望的女人叫李月娥，从南县来，丈夫早逝，靠摆摊维持生计，如今摊贩车也被城管收走。

　　游端霞当即给他们送去米、油和慰问金。随后，为他们解决了户口问题，并申请了低保。很快，游端霞又为李月娥在高桥大市场找到一门面卖福利彩票，发动社区居民都来帮衬。在游端霞的鼓励下，李月娥还加入了社区文艺队。

　　生活渐有转机，李月娥却罹患癌症。游端霞忙前忙后，生前照顾，死后送葬。“2005年，我把她年满18岁的儿子送到部队当兵。”

　　住在怡园社区的周文辉，因为一次户外作业中不小心触到高压电线，造成四肢瘫痪。家里没了经济来源，两个孩子面临辍学，妻子离家出走。

　　游端霞一边发动居民群众给他募捐，一边免费帮他聘请律师，申请劳动仲裁，成功为他争取到了劳动赔偿20余万元。“我将他离家的妻子也找了回来，并联络辖区企业给这对夫妇谋求了一份工作。”

　　成立“他乡美”俱乐部，帮外乡人建一个“家”

　　游端霞深深了解外来务工人员的“三大难”——谋生手段不多，就业难；没有户口，子女就学难；法律意识淡薄，维权难。为此，在2007年她专门创办了“他乡美”俱乐部。

　　“只要不挑不拣，三天就有工作”，这是游端霞给社区居民的承诺。她说：“只要有了工作，这些外乡人就能安定下来，很多问题就能迎刃而解了。”

　　因此，辖区内的企事业单位，均与社区签订了共建合同，只要有用工需要，就由“他乡美”俱乐部提供用人信息。游端霞带领社区工作人员排查摸底，针对居民个人技能、家庭状况、择业意向等情况建立了一人一台账，形成了民企互利的良性循环，先后帮助2000余名外来人员解决了就业难题。

　　俱乐部紧邻社区办公室，里面有图书角、跑步机……在游端霞的精心策划下，俱乐部开展普通话、液化气、电动车等基础生活技能培训，每年定期举办电脑、厨师、电工、仓储等各类技能培训班，并举办“纳凉晚会”“元宵之夜”等特色活动。

　　“十年前是帮人找工作，十年后要帮人创业。”游端霞积极帮助大学生自主创业，扶持农民工子弟电商创业，打造出了农民工创业代表 “我是糕手”孔小武，“吃不胖”沙拉游奔，人口倒挂现象最为严重的怡园社区竟成为首个“湖南省最充分就业社区”。

　　受人爱戴，社区女书记有时“不敢上街”

　　走在街上，不时有居民和她打招呼，“游大姐”对打招呼的每个人都能叫出名字，并且能拉着手一起唠上半天嗑。

　　在社区，游端霞拉起了一支4000多人的义工队伍，他们大多是受过“游大姐”帮助的人。在“游大姐”的感染和影响下，他们不再仅仅是受惠者，而成了真善美的践行者与传播者。

　　不燃放烟花爆竹、不搞封建迷信活动……游端霞在社区积极推进丧事简办，提倡厚养薄葬。她带领志愿者挨家挨户上门，做老人思想工作。她提出，老人生前由志愿者提供生活帮助和服务，死后丧事一切从简，并签署承诺书。很快，怡园社区成为全市殡改先进单位。

　　因为总在忙社区的事情，“游大姐”的儿子马铭一开始不理解母亲的工作。“有一天晚上，我突发急性阑尾炎，那会打不到的士，妈妈很着急。刚好有社区居民经过，连忙开着摩托车送我们到医院，后来医生也不收我们的钱。”马铭渐渐支持母亲，查流动人口、文明创建，他都帮着清扫守点。

　　无论是在菜场买菜，还是在外面吃饭，居民发现了总会抢着给她买单，这让游端霞有些“不敢上街”，她的丈夫也害怕陪她出门购物、消费。