7月13日，湖南中行营业部大堂经理正在“智能柜台”前指导客户办理业务。中国银行湖南省分行以科技创新推进数字化转型，实现柜台流程优化再造，今年6月份以来，该行在202家网点增配228台“智能柜台”，处理业务速度比柜台办理提高了3倍，等待时间压降了70％，可办理21类170多项非现金业务，广受客户欢迎。李行文 林道辉 摄影