红网苏仙分站7月24日讯（通讯员 杨菊先 唐菁鸿）7月24日，笔者从湖南省郴州市苏仙区有关部门了解到，为全面提升纪检监察信访工作效能和公信力，全力维护群众合法权益，今年以来苏仙区纪委积极探索信访举报工作新机制，把公开透明的要求贯穿于信访举报受理、办理的各个环节，创新打造“阳光信访”，有效提升了群众满意度。今年以来，苏仙区纪委共受理实名信访举报件106件，办结满意度为93.3%。

　　为确保纪检监察信访举报件办理过程置于群众监督之下，苏仙区出台了《实名举报双向承诺制》《信访举报工作情况定期通报制》等制度,工作人员在受理实名来信举报和来人举报时,必须公开告知信访人所反映问题的具体办理程序、责任人、承办人，公开承诺处理问题的时限、方式等，使举报者吃下“定心丸”。在信访件的办理过程中，区纪委本着不影响办案、有利于群众息诉罢访的原则，对一些疑难信访案件，让举报群众选派代表参与调查，这样即使有些问题无法查清，群众也表示理解，从思想上消除“官官相护”的观念。

　　在处理结果公开方面，凡是署实名举报的，一律向举报人公布，对匿名举报在一定范围内公开，对涉及群体性利益问题在当地公示，对重大、复杂的典型信访案件公开曝光，对复杂、疑难信访事项，可以及时召开评议会，邀请司法工作者、问题发生所在单位村、社区干部、党员代表、群众代表和相关单位负责人集体“会诊”，由大家共同对问题的性质进行认定评议，并发放评议表，现场对调查处理和公开答复情况进行认可度测评，提出意见和建议，举报人和被举报人在评议表上签署意见，并现场公布评议结果，使举报群众心服口服，确保信访举报反馈到位。今年3月以来，许家洞镇一名80多岁的村民邱某多次举报该村有关干部克扣其应享受的征地补偿款、水煤款等问题。区纪委通过多方调查取证核实，发现邱某反映的问题并不属实。在多次找到邱某进行反馈的情况下，邱某仍然不满意调查结果。为此，区纪委请了在该组任职的一些老党员和镇、村干部一起参加“信访听证会”，现场解答了邱某提出的有关问题，并帮助其解决了一些生活上的困难，不仅化解了邱某的无端猜忌，更为其打开了心结。