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    红网长沙8月22日讯（记者 肖肖）近日，长沙网友刘女士向红网《消费维权》栏目投诉，说自己买房时遭房屋中介中环地产扣押诚意金不退还。目前，此事已得到圆满解决。

　　刘女士：没签任何合同，中介不应扣诚意金

　　刘女士说，8月12日，她和男友在中环地产中介的陪同下看了套二手房，中介告诉她说需缴2000元诚意金才能与房东谈价格，谈成后诚意金转定金，没有谈成则全部退还。8月15日，刘女士通过微信转账2000元给中介。

　　由于房屋价格超出预算，再加上刘女士父母在看房时觉得房子存在一些问题，8月17日，刘女士将不购买此房的决定告知中介，然而在要求中介退回诚意金时，却被告知该钱款不能退回。

　　收到投诉后，红网记者与刘女士取得了联系。刘女士说：“在没有签订任何合同的情况下，中介扣押我诚意金的行为让我非常不理解。我愿意支付他们陪同看房的辛苦费，但不代表他们能随意扣留这笔钱。”

　　中环地产：公司已履行承诺，是客户违约在先

　　随后，记者就该问题连线了中环地产中介。工作人员称，该费用为房屋谈价诚意金，公司已按当初承诺为刘女士进行谈价，鉴于客户违约在先，他们才决定扣留这笔钱款，这是符合情理的。对记者提出的希望中介及刘女士双方能再次沟通协商的要求，该工作人员回应称会将该问题请示上级领导。

　　8月17日，刘女士反馈，称问题已解决，中环房产中介已同意退回2000元诚意金，“感谢红网与中环工作人员的协商，帮我圆满解决问题。”同时，刘女士表示愿意支付400元辛苦费给陪同看房的两位工作人员。

　　律师说法：诚意金并不等同于定金，应无条件退还

　　8月22日，记者联系了湖南弘一律师事务所覃巨石律师。覃巨石分析指出，根据《中华人民共和国担保法》的相关规定，定金具有罚没的性质，一方不行使合同约定的义务，另一方有权不予退还定金。虽然中介收取诚意金在签订购房合同后会转化为定金，但在未签订购房合同时诚意金并不等同于定金，不具有罚没的性质。只要交易双方没有完成交易，不管购房者是否有过错，中介公司应该无条件将诚意金全额退还。