作为“党员先锋岗”的一员，苏超每天要为10对以上夫妻办理补领证服务。张兴莎 摄

　　红网时刻9月11日讯（长沙县分站记者 张兴莎）服务窗口，不仅要有强硬的业务能力，还得有亲和力和耐心。长沙县民政局婚姻登记处今年7月刚刚搬家，不仅升级了颁证环境与设施，还特别设置了“党员先锋岗”，让婚姻登记处的服务水平也升了级。

　　即使被骂也笑着服务

　　“请把你们的户口本给我，我去复印下。”5日上午，一对老夫妻来到长沙县民政局婚姻登记处窗口办理结婚证补领手续，工作人员苏超耐心地协助夫妻俩办理手续。

　　苏超是婚登处的一名党员先锋，专门负责结婚证件补领、补办手续。“补领手续比较复杂，有的是从未办理过结婚登记，有的是证件丢失，所以要根据每一对的具体情况协助办理。”苏超说，就算速度较快，也至少要半小时才能办理一对，但是大多数补领证件的夫妻相关材料不齐，需要跑两趟。

　　“之前有一对夫妻，从金井坐车过来补领证，结果系统里登记的姓名和户口本上的姓名不符，需要回去再准备一些材料。”苏超说，那对夫妻一听当天不能办理，就大发脾气，指着他一顿骂。“我当时很理解他们，大老远跑来还白跑一趟，于是便笑着耐心地解释，把需要准备的材料写给他们，再麻烦他们跑一趟，最后他们也理解了我们。”

　　根据统计，每天苏超至少要接待10对以上的补办、补领证件的夫妻，一年下来补领、补办证件者达2000对以上。因此相较于普通的业务窗口，苏超要承担更重的工作。

　　最难的活都是党员干

　　在长沙县民政局婚姻登记处，共有7名工作人员，其中有3名党员。除了苏超，另两位党员分别是登记处的主任张卫荣、专门负责离婚登记的黄澄伟。

　　今年8月，黄澄伟作为湖南婚姻登记处工作人员代表，参加了全国首届婚姻登记工作辩论赛，获得了二等奖的好成绩，展现了过硬的业务水平。

　　“补领证和离婚登记的两个窗口工作量比较大，也是程序最复杂、最繁琐以及工作最难开展的窗口。”张卫荣介绍，作为一名窗口工作人员，党员必须发挥先锋模范作用，要主动服务群众、钻研业务，让群众满意。

　　目前，长沙县民政局婚姻登记处正在开展党员“三亮三强三争”主题实践活动，全面提升婚姻登记的管理与服务。如今，登记处除了办证环境变优变美以外，窗口服务也是越来越贴心。