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【盛开的梦想·湘西篇】湘西公安便民服务创新改革 让群众办事更有获得感

2017-10-13 16:55:08 来源:红网 作者:彭晗 编辑:王津

  编者按:喜迎十九大,我们用新闻的笔头与键盘,印证全省人民对美好生活的向往,在党的坚强领导下,好日子是如此触手可及;喜迎十九大,我们以叙说的镜头与姿态,铭记五年来的砥砺奋进,在全省上下共同的追梦中,伟大中国梦的湖南篇章正在怎样绽放;我们获得、我们幸福、我们感恩,我们感谢这个伟大的时代。

  9月20日起,湖南出版集团、中南传媒集团旗下媒体矩阵——红网、时刻新闻、潇湘晨报、Zaker潇湘、快乐老人报、枫网、大湘网、天闻地铁传媒、红网传媒、红网手机报十大媒体平台联合推出献礼十九大大型融媒体报道《喜迎十九大盛开的梦想》。

  同时,《喜迎十九大盛开的梦想》也作为湖南省第六届网络文化节重要活动之一,为构建健康向上的网络文化网聚新动能。今日推出梦想篇章之《遨游互联时空》。

湘西州公安局人口与出入境管理支队大队长丁丹帮助出游的张奶奶自助办证。

  红网时刻10月13日讯(湘西分站记者 彭晗)“获得感”,这个带着生活气息的词汇,承载着沉甸甸的民意分量,是检验改革成败的重要标准。

  10月11日,记者在湘西州公安局出入境服务大厅采访发现,一场率先突破的公安改革在这里悄然启动。出入境证件可“移动办”、推广自助办证一体机、三表合一……湘西公安坚持开拓创新、活用政策,这些改革无不体现了为人民服务的鲜明取向,让人民群众感受到了生产生活的变化,充分享受改革的“红利”,为老百姓送去实实在在的获得感。

老年人组团旅游已不再稀奇,湘西出入境服务厅投入使用的自助办证一体机,让他们享受到了“说走就走”旅游乐趣。

  旅游 往来港澳签注

  市民感受

  自助办理5分钟搞定 证件立等可取

  “以前办证要花一两个小时的时间,现在用机器办证特别方便,还不用到窗口排长队,几分钟就办好了!”今年8月24日,湘西州首台自助签注机旁在湘西州公安局出入境服务大厅正式上线并投入使用,现场组团来办证的爷爷奶奶们感叹道,今后湘西人出国旅游更加方便,完全可以“说走就走”。

  在湘西州政务服务中心三楼州公安局人口与出入境管理支队出入境接待大厅,设有1台自助签注机,1台自助填表机和2台自助取证机。申请人可自助办理往来港澳通行证与再次申请旅游签注服务,持卡式通行证的申请人可在5分钟内完成申请、交费、制证、取证全流程操作,大大地缩短了群众办理的时间,真正实现了立等可取。

  “之前人工办证的要求很严格,填表要我们写拼音,还要签名规范,我们这些老年人光是填表就填了好几次。”张奶奶一边操作着自助申请一体机,一边说道,“现在只要身份证放在机器上,我的信息就出来了,也不用我自己写拼音,签名想怎么签就怎么签,省了我们好多麻烦事。”

  自助办证服务免去了申请人填表的繁琐,大大方便了不会填写的老年人及书写不便的人群,受到申请人的广泛好评。不仅进一步提升了出入境服务水平和办事效率,也提高了群众满意度。

  据湘西州公安局人口与出入境管理支队统计数据显示,截至9月20日,湘西州共受理各类业务58488人次,其中护照24440人次,往来港澳通行证31347人次,大陆居民往来台湾通行证2656人次。

来办证的老百姓都夸赞湘西州公安局出入境服务大厅的工作人员办事效率高、服务态度好,为民警们的工作点赞。

  业务 出国境申请“三表合一”

  市民感受

  服务质量越来越好

  “以前想去港澳台或者到国外旅游,得填3张表格,每张表需要花十来分钟。而现在三表合一,至少缩短一半时间。” 湘西州公安局人口与出入境管理支队大队长丁丹拿着一张出入境证件申请表介绍道,“'三表合一'推出后,申请人需填写的信息量大幅减少,删除了婚姻状况、家庭住址、职务职称、文化程度等10余项信息,同时申请人的身份选择也被取消了。”

  同时,“三证”的办结时间由原来的15个工作日缩短为10个工作日,港澳台再次签注办结时间由原来的10个工作日缩短为7个工作日。

  据统计,“三表合一”以后,群众申领等候时间平均缩短了,有效提高了群众满意度,真正实现行政审批提质、提速、提效。

  近年来,湘西州公安局出入境管理支队稳步推进各项便民利民措施,进一步方便群众办理相关业务。该支队推行了设立出入境证件办理绿色窗口,提供急事急办服务;与邮政部门信息对接,大幅度降低证件邮递费,节省办证成本;推行POS刷卡缴费模式,进一步便捷群众等一系列便民利民措施,特别受群众欢迎。

湘西公安出入境的公安干警们始终践行着“全心全意为人民服务”的宗旨,用真诚和微笑为群众服好务、办好事。

  部门声音

  积极推出便民利民措施 打造群众满意窗口

  一年内再次申请出国(境)证件,可以免交制证相片;公民凭有效身份证明,即可申请办理普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注,无需再提供身份证、户口簿复印件……

  2017年1月以来,湘西州公安局人口与出入境管理支队始终坚持“以人为本、服务为先、提高效能、群众满意”的工作理念,以创先争优为动力,以抓队伍建设为根本,推出了一系列便民利民措施,进一步把窗口服务做得更好更细致,大力提升出入境管理工作服务水平,努力打造出入境群众满意窗口。

  丁丹说:“群众利益无小事,窗口服务面向基层,服务于老百姓,涉及千家万户,代表着湘西公安的形象。我们的服务质量好,人民群众就会觉得公安干警好。”

  接下来,湘西州公安机关出入境管理部门将不断推出便民利警、百姓受益的新举措,如研发出入境微信平台向公众便民服务,申请人只要在手机上指尖一点,就能轻松实现办证、签注申请、进度查询等业务办理,加快推动民生警务提档升级,为老百姓带来实实在在的便利。

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