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常德市医疗纠纷人民调解中心位于武陵区青年路(东)968号原市计生委院子内。

常德市医疗纠纷人民调解中心设有办公室、调解室、理赔室、流动法庭、警务室。

　　红网时刻10月19日讯（常德分站记者 郑江晖）医疗纠纷发生后，医患双方往往是“公说公有理，婆说婆有理”，如何解决呢？10月18日，常德市医疗纠纷人民调解中心正式运行。今后，在常德市区发生医疗纠纷后，医患双方如自行协商不成，可前往该中心免费调解。

　　常德市医疗纠纷人民调解中心是独立于医患双方之外的由司法部门主导的第三方调解，是第三方调解组织——市医疗纠纷调解委员会下设的专职工作机构，位于武陵区青年路(东)968号原市计生委院子内，设有办公室、调解室、理赔室、流动法庭、警务室，共聘请了4名专职调解员，其中2名具有律师资质，2名具有医师资质。

　　该中心调处医疗纠纷大致有六个步骤：一是受理，凡是医患双方申请人民调解的医疗纠纷，市医调中心都会指派专业调解员积极介入处理；二是调查，这包括现场取证，调阅病历，听取医患双方意见等；三是评鉴，对于专业上的疑难纠纷，从专家库中抽取至少3名专家予以评判；四是协调，根据调查(评鉴)结果组织双方(一方3-5人)协商，协商达成一致的签署协议。重大案件难以协调的，由医调委组织合议。实在达不成一致意见的引导进入司法诉讼程序；五是司法确认，赔偿金额在2万元以上的实行司法确认；六是赔偿，由承保公司按医疗责任保险及时理赔。

　　目前，常德市直8家公立医院已通过招标由财政统一垫付资金投保。凡是已投保的医疗机构发生医疗纠纷，通过中心协调达成协议后由保险公司直接理赔。医疗纠纷的调处，原则上是属地管理，但从资源的合理利用和人民调解的专业性出发，市直属、武陵区、德山经济开发区、柳叶湖旅游度假区所属医疗机构医疗纠纷的人民调解，统一纳入了市医调中心的工作范围。