红网时刻11月7日讯(通讯员 廖培 肖伟)今年4月份以来，湖南株洲县纪委开展信访“清零”专项行动，通过建立制度、创新方法、狠抓落实，致力于全县信访举报数大幅下降，重复信访和越级信访明显减少，使群众反映问题得到基本解决，人民对反腐败工作的获得感和满意度明显提升。

　　“以前你们信访室成天一屋子人，闹哄哄的，连站脚的地方都没有，现在怎么这么安静，一个月也见不到几个上访的，你们到底用了什么法宝啊？”近期，不少群众路过株洲县纪委信访室时，都忍不住提出疑问。“哪里有什么法宝，这都是县纪委今年开展的信访‘清零’专项行动的成果。”县纪委信访干部笑着回答。

　　信访室的冷清只是当前株洲县纪委信访工作的一个缩影。今年以来，株洲县纪委信访室共收到信访件163件，反映问题主要集中在村级拉票贿选、扶贫领域、雁过拔毛式腐败、侵害群众利益上。截至目前，县纪委通过信访“清零”专项行动，共办结信访件127件，信访转党纪政纪立案44件，利用监督执纪“四种形态”处理处分105人，其余36件信访件正交由相关部门进行处理。“事事有人管、件件有回音”成为当前信访工作的常态。

　　“我们信访干部通过‘走出去’与‘请进来’的创新工作方法，摆脱传统的‘桌椅办公’模式，走出办公室，深入信访问题第一线，了解获取第一手资料，并把新发现的潜在信访人请进办公室进行问题引导疏通，将问题发现在早、解决在小。同时，县纪委对可能引发重大访情的信访件采取提前介入，对乡镇情况复杂的疑难信访件进行提级办理，有效地减少了信访库存，治理了作风问题，抵御了信访风险。”县纪委信访室主任肖伟介绍道。

　　“举个案例，今年7月，株洲县龙船镇村民李某因其收养的女儿不符合上户条件，遂委托该镇卫计办干部刘金华帮忙上户。刘金华以此为借口向李某索要现金、香烟达1.1万元，但刘金华并未能帮其解决上户问题。事后，李某多次在向镇纪委、市电视台举报该事，但因情况极其复杂，均无有效处理结果。在此情况下，李某向县纪委信访室举报该案，并宣称如果再处理不好就要到市委、省委上访。面对该疑难信访问题，信访室深入调查一线，县纪委提级办理，最终严厉问责处分了刘金华，为李某追回1.1万元现金财物，并协调相关部门通过正规程序帮李某女儿上户。这就是在专项行动期间，县纪委成功处置疑难信访件的典型案例。”讲到这个故事，亲历该信访件的纪检干部都颇有感触。

　　信访室安静的背后是纪检干部对信访工作的高度热情。县纪委负责人讲道，信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口。在信访“清零”专项行动期间，县纪委实行了班子成员接访制度，由县纪委书记带头接访，同时所有纪检干部均到信访室跟班学习，并通过提高认识、狠抓落实，确保县纪委信访件“事事有人管、件件有回音”，真正起到了正风反腐、为民务实的积极作用。