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长沙公共客运行业10月服务质量排名出炉 公共客运服务质量明显提高

2017-11-17 09:15:00 来源:长沙晚报 作者:吴鑫矾 编辑:马丽红

  长沙晚报讯(记者 吴鑫矾)近日,长沙市道路运输管理处通报长沙公共客运行业10月份服务质量排名。当月,长沙公共汽车行业服务质量平均得分97.25分,上升1.30分;出租汽车行业服务质量平均得分80.07分,上升2.64分;道路客运行业服务质量平均得分95.42分。

  当月,长沙市道路运输管理处受理公共客运行业服务投诉653起,投诉量与上月相比下降了一半。其中,公共汽车行业208起,投诉率最低的是龙骧巴士公司,最高的是湖南巴士公司;出租汽车行业444起,投诉率最低的是市出租汽车公司,最高的是万众公司。

  当月,长沙得分最低的10条公交线路(得分由低到高排列)依次为:宝骏巴士806路、宝骏巴士801路、龙骧巴士63路、龙骧巴士17路、湖南巴士405路、龙骧巴士6路、湖南巴士3路、湖南巴士12路、湖南巴士401路、湖南巴士141路。

  10月,共查处公共客运行业违章行为205起。包括查处公共汽车行业违章行为169起,其中,丢站甩客、站外上下客、不依次停靠等行停秩序的共167起,占98.82%;出租汽车行业违章行为45起,其中,不按规定使用计价器的16起,无正当理由拒载13起,营运中使用假币的4起。

  【相关链接】

  长沙公共客运行业10月服务质量排名表

  公共汽车行业

  名次 企业简称 综合得分

  1 宝骏巴士 97.95

  2 龙骧巴士 97.43

  3 湖南巴士 96.38

  出租汽车行业

  名次 企业简称 综合得分

  1 福利 85.15

  2 市出租 84.44

  3 鸿基 83.78

  18 通畅 77.05

  19 鑫沙 76.50

  20 嘉年华 75.44

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