改革创新促发展 文明花开谱新篇

　　——中国银行平江支行“全国文明单位”创建纪实

市民在中国银行平江支行员工的指引下，使用智慧柜台办理业务。

　　地处湖南、湖北和江西三省交界的平江县，景色秀丽。在这片红色热土上，成立于1988年11月16日的中国银行湖南岳阳平江支行（以下简称平江支行），秉承“担当社会责任，做最好的银行”的服务宗旨，打造出一支敢于拼搏、乐于奉献的金融团队，成为湖南金融系统内一朵夺目的“文明之花”。

　　走进平江支行荣誉室，一股文明新风拂面而来：年度绩效考核连续8年位列中国银行岳阳分行辖内机构第一，2015年被湖南省金融工会评为“职业道德建设标兵单位”，2016年被总行评为“中国银行文明单位”……承载梦想，光荣延续，近日，从中央文明委传来振奋人心的消息，平江支行喜获全国文明单位殊荣，文明建设再添硕果。

　　■记者 潘海涛 通讯员 林道辉

　　擦亮窗口，夯实文明之土

　　服务是银行永恒的主题，平江支行始终坚持为客户提供优质的品牌、品质、产品的“三品服务”理念和承诺，不断提升服务水平，打造优质窗口服务形象。

　　有耕耘就有收获，通过开展优质服务示范窗口建设和推进员工业务培训等举措，树立了一批服务明星和典型。2015年以来，平江支行被岳阳市精神文明建设指导委员会评为市级“文明窗口单位”；支行营业部被岳阳市银行业协会评定为“文明规范服务四星级示范单位”。

　　服务地方，培植文明之茎

　　实体经济的发展离不开金融的支持，近年来，平江支行紧跟当地党政部门提出的重要发展战略，重点支持了平江县县域交通、医院、铁路、桥梁、学校等基础工程的建设，并先后上线“公交IC卡”“物管通”“竞拍通”“房地产监管资金”等项目，促进了全行社会效益与自身效益的快速提升和持续发展。

　　平江支行在助力企业发展方面同样不遗余力，该行通过园区企业走访调研，以项目贷款9000万元和流动资金贷款2000万元支持中南黄金冶炼厂建厂和实现正式运营。该行还通过发放住房按揭贷款，为3000多户市民解决了住房贷款的民生需求，目前该行住房贷款余额达到4.78亿元。

　　勇担责任，培育文明之花

　　平江是国家级贫困县，扶贫攻坚力度大，多年来平江支行积极响应当地政府号召，不断加大金融扶贫和干部职工一对一的帮扶力度，每年投入大量的人力、财力和精力。

　　2016年，平江支行与平江县城关镇四方塘村开展了“妇建带党建、岗村共建”活动，全体女性干部职工参与，对当地困难留守儿童进行了力所能及的帮扶。2017年，平江支行组织了以行长韩强为组长的10人帮扶小组，每月利用周末的时间到定点扶贫村开展访贫问苦活动，携手困难村民共奔小康路。

　　文明之花就这样悄然绽放，在时代发展的浪潮中，平江支行不断加快奋进的步伐，他们正在用希望浇灌着一方迷人的沃土，用文明抚绿着一片美丽的城乡。