昨日，由市人社局、长沙晚报主办的2017长沙社保一卡通进社区活动来到宁乡县新城社区

　　社保服务送到了家门口

2017长沙社保一卡通进社区（宁乡站）活动现场，居民正在办理社保卡。

2017长沙社保一卡通进社区（宁乡站）活动现场，居民踊跃参与有奖竞答。均为 小刘军 摄

　　陈登辉 杨易佳慧

　　宁乡县玉潭街道的新城社区地处城乡接合地带，常住居民有1.2万余人，新市民陆续涌入、渐进式城市化是该社区的明显特征。由于外地人口比较多，社保卡的办理情况比较复杂。

　　“我是南京人，去年到宁乡来帮女儿带崽，估计还要住几年，像我这样的情况，社保卡该怎么办？”听说2017长沙社保一卡通进社区活动要在社区举办，当天一早，居民童学辉就来到了现场。“您先别急，等下可以向社保专家咨询，如果符合要求，今天就可以现场采集信息。”工作人员解释道。“真好，我马上回家取身份证。”童娭毑非常满意。

　　像这样把社保卡办理延伸到家门口的服务，宁乡县人社局一直在坚持。“社保卡是市民享有社会保障权益的重要标志，也是为市民提供便利服务的重要载体。发行社保卡是人社事业发展的需要，也是惠民、便民服务的重要举措。”宁乡县人社局党组副书记、副局长丁健表示，目前宁乡县已设立了6个社保卡中心（分中心），合作银行网点遍布全县各乡镇，自2015年以来共制卡102万张，发卡93万余张。

　　主动出击，破解发卡难题

　　相比长沙城区，宁乡县乡镇多、居民居住相对分散，这给社保卡的制卡发卡工作增加了不少难度。

　　如何破解这个难题？宁乡县人社局主动出击，通过积极搜集困难群体信息，组成社保卡上门服务队伍，主动开展上门服务。

　　8月正是骄阳似火的时候，社保流动服务车载着由社保卡管理服务中心和银行工作人员组成的上门服务队，携带新配备的照相机、生物特征采集仪、笔记本电脑等设备，开进机关、企业、社区、敬老院，仅当月就为全县36家敬老院2000多个老人和行动不便人员提供了社保卡上门服务。

　　除了把服务送到家门口，宁乡县人社局还开通了三条服务热线，以“一对一”的方式为群众答疑解惑。

　　7月的一天，一大早工作人员就接到一位老人打来的电话，在电话中他显得非常着急，“我婆婆80多岁了，体弱多病已瘫痪在床多年，没办法出门，怎么办咯？”工作人员马上安慰道，“您不要着急，告诉我您的具体地址、联系方式，准备好她的二代身份证在家等就行了，我们就在近两天安排人员上门为您服务。”老人听后一个劲地道谢，“感谢感谢，辛苦你们到我家来跑一趟。”

　　“自咨询电话公布以来，虽然我们的工作量倍增，但是对于群众的要求及疑问，我们都会进行详细的登记并做好解释工作。”宁乡县社会保障卡管理服务中心主任吴志平表示。

　　丰富渠道，健全服务窗口

　　尽管上门服务队在不断地为百姓带来服务，但为了更加方便偏远地区群众就近办理社会保障卡业务，加快推进社保卡制卡发行工作，宁乡县人社局还先后与农商银行、长沙银行合作成立社保卡分中心，用于社保卡数据采集和生物特征采集、拍照等。

　　目前宁乡在全县范围内除了县社保卡管理服务中心市民之家服务窗口外，另外还设立了5个社保卡分中心，分别是农商银行宁乡营业部分中心、农商银行老粮仓支行分中心、农商银行东湖塘支行分中心、农商银行黄材支行分中心和长沙银行宁乡支行分中心，方便了全县未制卡人员就近选择社保卡分中心完成数据、照片提交等制卡流程，切实方便了群众，得到群众的广泛好评。

　　针对新申请制作社保卡，长沙银行和农商银行正逐步开展后续集中上门服务，将社保卡送到群众手中。各社保卡合作银行网点除保证正常工作日的社保卡发放外，同时在周末、节假日等时间，安排工作人员办理社保卡发放，满足部分群众领卡需求。

　　优化管理，确保用卡安全

　　社会保障卡作为政府公共服务载体，既是群众享有人力资源和社会保障权益的基本身份证件和办理业务的有效电子凭证，也是具有现金存取、转账、消费等金融应用功能的银行金融IC卡。所以宁乡县人社局始终坚持制卡领卡必须带个人身份证件本人经办的原则，保证了社保卡工作的有序推进。同时广泛宣传，领卡人员务必保管好卡密码、卡片、个人信息和交易信息，切勿轻信任何来历不明的电话、短信、邮件和非法机构发布的小广告，勿向他人泄露重要个人信息。并对现在微信平台、非政府网站宣传的与宁乡不符的社保卡政策进行辟谣，让群众加强了解长沙地区社保卡政策的独特性，避免了不实信息的传播。

　　截至11月3日，宁乡县城乡居民和城镇职工社保卡共制卡102万张、发放93万余张、已核准待提交2万余张。接下来，宁乡县人社局还将走进校园对全县各中小学学生进行集中信息采集和制卡发卡工作。同时在做好医保领域社保卡应用的基础上，积极探索并推进社保卡在养保、就业、人事人才等人社领域的其他应用，全面完成102项社会保障卡应用任务。社保卡中心的工作人员也将进一步提高服务水平和办事效率，打造人社最优质服务团队，把社保卡的便利和福利真正送到群众心中。