元旦小长假期间，长沙火车南站客流激增，等候安检的旅客排成了长队，现场秩序井然。

长沙地铁2号线长沙火车站站内，等候上车的乘客有序排队。均为长沙晚报记者 王志伟 摄

橘子洲景区橘洲客栈返程点，等候观光车的众多旅客有序排成了长队。

　　长沙晚报记者 匡春林

　　近日，一个车辆礼让行人的视频画面在市民间悄然传播，激起市民对城市弥漫的文明礼让之风的热烈讨论：视频里，长沙龙骧巴士2路车驾驶员肖壬根，驾车行驶至黄兴路步行商业街司门口路段时，他主动做出礼让手势，示意行人先行，行人随即招手表达谢意。

　　予人方便，收获温暖；礼让他人，传递文明。排队礼让间，点滴也感人。昨前两日，记者走上长沙街头，深入长沙市内交通站点、公园景区、商场、公交站台等处，感受排队礼让风尚，撷取其中的点滴感人场景。

　　你帮我扶，让不便者感受社会的便利

　　地点：长沙地铁2号线长沙火车站站点

　　【记者直击】 元旦小长假，长沙地铁2号线长沙火车站站点又迎来人流高峰。记者在现场看到，尽管人流穿梭不断，但排队上下车的秩序遵守良好。每一个地铁站口车门边，准备上车的乘客会在站内文明排队礼让志愿者的引导下，依照地面示意的黄色脚印，排队候车；而每每一辆地铁停驻，车门开启时，地面排队乘客也会等待车上乘客下车后，再依次而上，整个场景流畅而又自然。期间，不时有行动不便的市民、推婴儿车的妈妈搭乘地铁，此时，原本排队的乘客都会主动让他们先上，或是搭把手让他们顺利上车。

　　【志愿者说】作为该站点元旦假期值班站长，周皓每天都会在站台上和志愿者、同事们维持站内秩序，为乘客提供咨询、帮助。“近年来，市民排队礼让的风气越来越浓厚，感人场景也时有发生。”周皓回忆，前不久，一位坐轮椅的残疾市民来到站台，由亲友推着准备上车。但因为地面和地铁间有一定距离，轮椅推上车时遇阻，此时，正在后面排队候车的乘客和志愿者一起纷纷向前齐力推车，车上的乘客也伸出手来接过轮椅车把，最终，众人合力将这位轮椅上的市民稳稳当当送上车。

　　周皓说，对每一位排队礼让的乘客来说，遵循“先下后上，排队候车”的文明排队礼让秩序，不仅大大提高乘客上下地铁的效率，也带动更多乘客主动排队礼让，特别是很多市民主动礼让老人、残疾人、孕妇、推婴儿车的妈妈等特殊人群，让他们在地铁站口感受社会文明礼让的温暖，这些都让这个地面下的地铁空间始终弥漫温馨和友爱的气氛。

　　自觉排队，让购票成为文明的见证

　　地点：长沙火车站

　　【记者直击】人头攒动，但排队购票的队伍却丝毫不乱，只见市民依次前行，在售票窗口顺利购票……这一幕就出现在元旦小长假中的长沙火车站，出游劲头高涨的市民与文明有序的排队购票形成一幅和谐的画面。期间，有乘客急匆匆赶来，因急需上车寻求帮助，车站工作人员随即向正在排队的市民说明情况，希望能让这位乘客先行购票，此时，排在前面的乘客纷纷示意，主动让位让这位乘客“插队”。

　　【志愿者说】 “这样的礼让场景在售票大厅并不少见。”长沙火车站售票员、志愿者李应煌说，特别是在出行客流量较大的假日期间，时常会有一些特殊的乘客，因为个人原因必须马上购票上车，此时，只要向排队的市民说明实情，大多都能得到他人的理解。而每每有行动不便的残疾乘客、携带婴孩的乘客、老人等群体时，火车站工作人员大多会引导至专门的售票窗口，如果在普通窗口购票，也会得到其他排队乘客的主动礼让。

　　长沙火车站车间管理人员、志愿者吴婵说，在长沙火车站，“自觉排队，文明购票”早已不仅仅是印在墙上的标语，而是四面八方的乘客自觉的行为。尤其令人感动的是，乘客们不仅遵守排队购票秩序，还对需要帮助的乘客及时礼让，让乘客们在这种谦让友爱的大爱氛围中暖心奔赴四方。

　　排队礼让，让文明成为新的“风景”

　　地点：橘子洲风景区

　　【记者直击】 今年的元旦小长假，橘子洲风景区如期迎来众多游客。在景区的车站码头，排队的人流量不小，但文明礼让的风气却十分浓郁，形成橘子洲上一道新的“风景”。期间，记者捕获到这样的感人画面：“奶奶，您先上，别急，慢慢来。”在橘子洲客栈返程站点上，一辆火车头电瓶车停下载客，此时，一位从老弱病残特殊通道走出的奶奶，准备跨上电瓶车第一排座椅，在她边上排队的一位女性市民伸出手搀扶了老人一把，并说了这样一席话。见老人落座后，这位市民才朝车后走去寻找座位。

　　【志愿者说】 彭想和李棋都是湖南涉外经济学院的学生，元旦小长假期间，两人结伴前往橘子洲风景区提供志愿服务。彭想说，在她们的志愿服务中，最明显的感受是，景区游客排队礼让的风气越来越普遍。李棋至今还记得，前不久，曾有一位坐轮椅来景区游玩的乘客，在搭乘电瓶车时，周边排队的市民纷纷上前，一起将这位乘客抬上车，此后，大家又主动返回继续排队候车，“感觉这样的场景特别有爱也特别美，和橘子洲景区的美景融为一体。”

　　彭想、李棋还感慨，对志愿者来说，处处可见的文明排队礼让风气，也让她们的服务职能悄悄发生变化，以前，她们经常需要引导、劝阻乘客文明排队，但现在，游客排队礼让的好习惯，让她们投身到咨询、服务等帮助性的“新工作”中来。

　　记者手记

　　排队礼让收获文明与和谐

　　长沙晚报记者 匡春林

　　斑马线边，公交车司机的轻轻挥手，不仅留给乘客足够的过路空间，还收获了乘客由衷的感谢；交通站点，让老弱病残先行一步，展现的不只是乘客的文明素养，还有城市的文明氛围；高速路上，车辆自发让路给急救车，让出的不只是“生命的通道”，还有爱的通道……礼让随时可发生，随时可见，它在有形的长长的排队队伍间，更在市民的言谈举止里，还在城市的点滴变化里。

　　文明，从排队礼让开始；排队与礼让，可以是公民自我的道德约束，也可以是关爱他人的暖心举止。当无论在公共场合，还是大街小巷，面对闪烁的交通信号灯，行人和车辆都不争不抢有序穿行；医院、商场、站台、服务窗口，老弱病残孕总能优先排队、优先办事；上下车、乘电梯总是遵循先下后上的秩序，上高速行车不超速不抢道，让我们在生活中自觉养成排队礼让的习惯，我们的社会会变得更美好更和谐，也能收获更多温暖和关爱。

　　新的一年，但愿每一个市民都有一个小小的关于文明的梦想，让我们一起，从自己做起，从排队礼让开始，迈开文明步子，共创文明氛围。

来源：长沙晚报

作者：匡春林

编辑：李丽