长沙晚报讯（记者 林森 通讯员 彭丁云 文天骄）银行卡还安静地躺在钱包里，手机却不断接到银行取款短信，盗刷的责任和损失该由谁来承担呢？昨日，天心区人民法院通报了一起银行卡盗刷典型案例，该案中储户和银行各承担一半的责任。

　　2016年7月19日中午，在长沙某公司上班的金芸（化名）突然收到了银行给她发的短信通知，提示她所持有的该行银行卡在江苏某ATM机上进行了取款。该银行卡在江苏被他人分三次共取走1.39万元，并收取了手续费145元。

　　金芸在收到取款的通知短信后，马上拨打了银行客服电话，冻结了银行卡。随后，金芸报了警，在警方的协助下获取了相关视频。视频显示，取款的是一名男子，而且取款时所用的银行卡与金芸的银行卡在外观上存在很大不同。之后，金芸多次向银行协商赔偿均遭拒绝，便一纸诉状将开卡银行起诉至天心区人民法院，请求依法判决银行赔偿1.39万元。

　　金芸认为，视频已经显示取款的并非本人，取款的卡片也不是自己手上的这张银行卡，正是因为银行卡安全性能不足和银行信息泄露，才造成了自己的经济损失，所以银行应该赔偿所有的损失。

　　银行方面则称，金芸曾经遗失过银行卡，并在另一家支行领取过银行卡，因此换卡之后的责任不应该由银行承担。金芸提供的证据不能证明存在伪卡交易，银行方面没有过错，不应该承担责任。

　　天心区人民法院综合考虑双方当事人对合同义务的违反程度，酌定被告承担50%的责任，原告承担50%的责任，因此被告应赔偿原告7022.5元。

　　该案的承办法官廖龙芝介绍，本案中银行未尽到识别银行卡真伪的义务，从而导致这一万多元在金芸不知情的情况下被支取，因此应承担50%的责任。在金芸未举证证明银行对密码泄露具有过错的情况下，由于交易密码系由金芸设定和保管，因此她应自行承担密码泄露的风险和损失，所以在本案中金芸也需承担50%的责任。

　　温馨提醒

　　如遇盗刷请做好这三件事

　　1.证真卡，辩伪卡，留证据。提供在涉案交易发生时，自己保管着真实银行卡的证据十分关键。银行卡被盗刷后，迅速到附近的ATM机上进行操作（如果此前已办理冻结/挂失，ATM机将进行吞卡处理），打印并保留好此次操作的凭条，目的在于证明自己和银行卡均不在盗刷现场。或者以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像证明自己和银行卡均不在盗刷现场。

　　2.冻结、挂失银行卡，及时止损。可在保存证据后马上拨打银行客服电话冻结账户或挂失，避免损失扩大。

　　3.报警。在警方的协助下会获得更多更有利的证据。

来源：长沙晚报

作者：林森 彭丁云 文天骄

编辑：徐丹