长沙运管工作人员检查客运车辆消防器材。

长沙运管工作人员检查客运车辆时每个细节都不放过。

长沙市道路运输管理处相关负责人带队检查湘江新区综合交通枢纽春运筹备情况。

长沙运管工作人员在春运前夕检查客运车辆。均为市道路运输管理处供图

　　吴文革 周季春 谢春年

　　“回家过年”，是离家的人在临近春节时最迫切的愿望，而能否买到车票、天气路况如何、能否平安回家，则是大家比较关心的问题。2018年的春运大幕将于2月1日拉开，至3月12日结束，这40天的运期当中，一年一度的“中国式大迁徙”又将上演。今年长沙市春运客运量预计达到11632万人次，其中道路旅客运输客运量863万人次，同比下降3.5%；公交客运量5344万人次，同比增长1%；出租车客运量2990.29万人次，同比下降1.57%；轨道交通客运量2435万人次，同比增长10.2%。

　　为组织好今年春运保障工作，长沙市道路运输管理处各部门多次召开会议进行布置。长沙市道路运输管理处党委书记、处长周运秋就此明确表示：“今年我们将围绕创建‘平安春运、诚信春运、便捷春运、温馨春运、绿色春运’这一主题，充分调动相关力量，举全行业之力，坚决打赢春运攻坚战，让乘客走得了、走得好、走得安全、走得舒心，确保每一位乘客都能顺利返乡，过一个喜庆祥和的春节。”

　　安全第一 全力打造“平安春运”

　　安全工作是春运重中之重。春运期间，大客流、大交通流和雨雪冰冻灾害天气造成运输安全风险上升，安全隐患突出。国家发展改革委、交通运输部等9部门近期联合发布了《关于全力做好2018年春运工作的意见》，要求“从严从细从实，全力保证春运安全”。对此，周运秋介绍：“一年来，我们扎实开展道路运输行业隐患清零行动，为平安春运打下了坚实的基础。今年春运，我们按照上级要求，安排人员力量，深入各运输企业和车站，加强安全大检查，督促企业落实主体责任，抓好‘五落实五到位’，坚决做到‘四个一律’：凡资质手续不齐的车辆一律不得进站；安全带未系好、安全‘六小件’不齐全及超载车辆一律不得出站；动态监控不在线的车辆一律不得派班；超速、疲劳驾驶、凌晨2时至5时违规经营、动态监控私自拔线等违法违规行为情节严重的一律予以停运，直至吊销驾驶员从业资格证和车辆道路运输证，确保春运安全。”

　　湖南空港实业股份有限公司副经理刘健表示，他们公司已经对春运车辆进行了维修和检测，确保车辆技术状况良好，同时组织所有驾驶员进行了安全教育培训，强调了各项规定，并且增加人员，加强春运期间车辆动态监控，以确保春运安全平稳。对于安全压力较大的长途客运站，湖南龙骧交通发展集团站场公司经理叶长发表示：“我们组织各长途客运站负责人召开了春运工作会议，要求各客运站落实好实名制，严格落实‘三不进站、六不出站’的规定，对发班车辆进行安全例检，保证无带病车辆发班，确保春运安全。”

　　面对今年多变的天气状况，长沙市道路运输管理处也特别提出将在春运期间加强与气象部门联系，做好灾害天气预测和信息发布工作，并提前准备了支援汽车站的加班、包车运力463台，紧急调度运力20台，组织企业加大培训和应急演练力度，同时完善交通应对可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等恶劣天气春运专项应急预案，切实提高应急处置能力水平。

　　保障有力 确保旅客都能顺利回家过年

　　今年春运旅客流量与往年不同，春节前客流相对平缓，但节后客流叠加、高峰压力加大，预计节前客流小高峰时段在2月8日、12日至14日，节后客流高峰预计在2月19日至2月21日。

　　“这主要由两个原因造成。”长沙市道路运输管理处副处长陶卫介绍，“一是全国院校都在1月中旬放假，学生们大部分在春运之前就已经返家，春运期间就只有务工流、探亲流、游客流，少了往年有一定占比的学生流。二是春节假日期间高速公路继续实行小轿车免费，在今年购买新车的人也会选择自驾车出行，加大了高峰压力。”

　　根据对客流量高峰时段的预测，长沙市道路运输管理处制定了科学的运输方案，投入道路客运车辆3550台（含储备运力：旅游客车1823台），客位数124411位；投入公交车6693台、出租车8166台、轨道车辆40列，确保运力充足、调配及时，并安排现有215名干部职工，在春运客流高峰期间深入各大汽车站值班，与驻站中队人员一道进行安全巡查，现场掌握实情，指导各汽车站做好处置各种突发事件的准备，杜绝大量旅客滞留现象的发生。

　　同时在秩序保障方面，长沙市道路运输管理处今年将严厉打击非法运输、喊客、拉客、宰客的违法行为，严格查处超速、超载、疲劳驾驶等违法违章行为，确保每位乘客旅途顺心。

　　方便快捷 满足旅客个性化出行需求

　　为方便乘客购票，今年长沙市道路客运仍采取以下5种购票方式：一是各车站设置的售票窗口采取人工售票，车站设置的自动售票机、取票机也可提供售票、取票服务；二是长沙市区设立的各个汽车票代售点均可售票；三是龙骧集团官方服务热线96228提供电话订票服务；四是手机微信购票，手机有微信功能的旅客也可扫码龙骧集团相约出行、龙骧集团公众微信号等进行购票，其中相约出行还能提供网上电子票退票服务；五是网络购票，旅客们可电脑登录湖南龙骧集团相约出行官网（http://www.lc96228.com)进行车票查询与购票等。

　　值得一提的是，今年湖南龙骧交通发展集团责任有限公司成立了长沙至益阳线路的快车公司，下辖2个车队，投入50辆轿车，200个座位，依托“湘约出行”平台和热线96228发班。益阳湘运集团东方旅游公司也投入86辆轿车，344个座位，依托热线电话96308平台发班，双方对开，并且将实行门对门服务，满足旅客个性化出行需求。陶卫特别提醒：“这两家公司实行公车公营，购买了承运人责任险，资质合法，车辆手续齐全且定期进行安全例检，确保运输安全，大家可以放心大胆地乘车。”

　　服务至上 让旅途更便捷温馨

　　2018年的春运将继续开展“情满旅途”和青年志愿者“暖冬行动”两大主题活动，在乘客购票、站务服务等方面提供便捷、温馨的服务，让旅客感受到回家的温暖。

　　各大汽车站都制作春运宣传海报和安全通告，张贴在车站醒目位置，将春运指南分发至每台参运客车以及每位驾驶员，营造良好春运氛围；增派保洁人员，加大环境卫生打扫力度，改善旅客候乘环境；增派学雷锋志愿服务者，安排业务和安全培训，为残疾人、老年人、农民工等特殊人群进行志愿服务；增设专门窗口，方便学生、务工人员购票；特别设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，做好餐饮热水供应等基本服务，让春运旅途更富人情味、更有温度感。同时，各道路客运企业将深入务工人员集中的企业，根据农民工返乡返岗需求，提供订票、包车等点对点、门到门的贴心服务，确保务工人员在春运期间走得及时、走得安全、走得满意。

　　此外，长沙市道路运输管理处将在春运期间安排增开服务窗口、加派工作人员、延长工作时间为道路运输企业和驾驶员办理营运车辆年度审验、临时牌证发放等业务，为其全力投入春运提供保障。

　　绿色出行 千台纯电动公交助力春运

　　继2015年和2016年投放1000台比亚迪纯电动公交车之后，明日，长沙市将在火车南站东广场举行“推广绿色公交，享受环保出行”为主题的千台纯电动公交投放启动仪式，长沙累计投放纯电动公交车突破2000台，使零排放车辆达到公交总数的37.6％。

　　“开展绿色公交是我市公交都市建设的重要举措，也是我们积极响应市政府‘打赢蓝天保卫战’号召、落实环保对症下药中‘六控’之一‘控车’要求的重要体现。”周运秋表示，“在春运前夕投放1000台零排放的纯电动公交车，标志着长沙公交发展在低碳、环保、绿色、节能方面实现了新的跨越，它们将助力今年春运，成为一大亮点和零负担的新力量。”

　　温馨提醒

　　汽车站工作人员贴心提醒，今年全国道路客运行业全面实施实名制购票乘车，春运期间，需要搭乘道路客运车的乘客朋友们，切记随身携带身份证件，以免耽误行程。

　　购票途径

　　1.各车站设置的售票窗口采取人工售票，车站设置的自动售票机、取票机也可提供售票、取票服务

　　2.长沙市区设立的各个汽车票代售点均可售票

　　3.龙骧集团官方服务热线96228提供电话订票服务

　　4.手机微信购票，扫码龙骧集团相约出行、龙骧集团公众微信号等进行购票

　　5.网络购票，旅客可登录湖南龙骧集团相约出行官网（http://www.lc96228.com)进行购票

来源：长沙晚报

作者：吴文革 周季春 谢春年

编辑：徐丹