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长沙黄花机场不断创新服务内容和形式，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。
红网时刻2月24日讯 （记者 王诗颖 通讯员 寇冠乔）2月22日，节后上班第一天，长沙黄花机场全天安全保障进出港航班555架次、旅客达80369人次，创下了长沙黄花机场历史上单日运送旅客人数最多的纪录。
提升航班放行正常率、真情服务旅客、高质量精细化管理，面对客流量不断增多的现状，长沙黄花机场在春运前夕已对部分热门城市和省会加密了航线，并做好了行之有效的系列保障措施。
为保障旅客顺利出行，在春运前夕，长沙黄花机场制定了系列举措，建立了基于极端天气影响与放行正常关联性的考核指标体系，完善了春运大流量期间的管控措施，确保旅客运输安全顺畅。
春节期间，长沙黄花机场严格按照春运各项保障预案开展工作，安检部门加强安检人员配备，开通所有安检通道，减少旅客候检时间；客运服务部门增设补打登机牌柜台和晚到旅客紧急柜台，延长办理时间，并安排自助值机导乘人员及时协助旅客。机场AOCC（机场运行控制中心）的运行，通过大平台运作、协同化管理、数据化分析，有效实现长沙机场全区域、全流程的运行管控，有效提升了机场整体放行正常率。春节长假期间长沙黄花机场航班放行正常率平均超过95%，未出现因机场方面原因造成的延误或取消，旅客出行顺畅有序。
为了让游子们的匆匆步履变得更加从容、舒缓，长沙黄花机场在大厅广播中增加了节日祝福语，烘托节日气氛；出发层以“温馨机场 快乐回家”为春节主题，精心布置了春节装饰性景观。
此外，返乡的旅客在到达层，同样能感受到满满的节日气氛。长沙黄花机场将吉祥狗的元素以贴画的形式，围绕在到达厅的18个大立柱上，以中国红为背景，为机场增添了一抹暖意，也让回到家乡的旅客感受到浓浓的中国年味，点亮每位游子的回家路。
面对今年春运期间出现全国寒冷冰冻等恶劣天气、单体航站楼保障春运高峰客流等情况，长沙黄花机场力求从旅客点滴需求出发，把旅客冷暖时刻放在心上，不断创新服务内容和形式，推出精品服务，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。
春运伊始，长沙黄花机场在多个问询和综合服务柜台设立“服务明星示范岗”，并组建了一只50人的“红马甲”暖冬志愿者服务队，主动为旅客特供问询、指引、帮扶等贴心服务，通过服务品牌示范效应，带动窗口服务品质的提升。停车场免费时间由原来的15分钟调整为30分钟，免费时间较之前增加一倍，还对T2航站楼桥面和环岛区域新增、改造大型交通标识共13块以及中小型交通标识30块。同时，推出了“老弱病残孕优先办理服务”“春运电瓶车服务”“免费寄存服务”“行李管家服务”“智慧停车”以及行李保障“透明化”等便民、利民、惠民的人性化举措，满足不同旅客的个性化需求。
来源：红网
作者：王诗颖 寇冠乔
编辑：徐丹
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