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郴州市政务中心服务大厅。
红网时刻3月9日讯（记者 朱丽萍）3月9日，郴州市政务服务“一次办结”平台正式启动运行。上午九点，记者在政务服务中心看到，办事大厅的各服务窗口办事的市民络绎不绝，不少市民在大厅新增的一批“一次办结”服务自助终端设备上办理事项。
“我花了不到十天时间就把住房公积金贷款办理好了。”市民李女士说。郴州从去年8月推行政务服务“一次办结”改革以来，通过政务服务实体大厅和网上办事大厅融合发展，政务服务效能显著提升，不仅实现了制度性交易成本大幅降低，政务服务环境也得到了到根本性优化，群众和企业对改革的获得感普遍增强。
市民体验一次办结”服务自助终端设备。
政务服务“一次办结”事项占比90.4%
这次改革清理范围覆盖了全市所有的政务服务事项，清理后，市本级共取消了85项行政权利，下放了10项行政权利，清理出“一次办结”事项1651项，占比93.6%。所有纳入“一次办结”改革的行政许可、行政确认以及公共服务等事项，降低了受理门槛，精简了申报材料，删除了模糊性表述事项和兜底条款，取消了无谓证明、奇范证明和环证明，形成了“一事项一清单”“所有事项一标准”。
郴州市“一次办结”政务服务平台。
“怎样便民怎样改” 全市共减少审批环节492个
按照“怎样便民怎样改”“怎么快办怎么改”的思路，严格审核各事项办理流程，取消了不必要的环节，全市共减少审批环节492个，市本级简化审批环节171个。改革后，不动产登记事项中将房产交易合同备案、预告登记、预告抵押登记流程合并，将商品房转移登记与期转现抵押登记流程合并，有效提升了群众办事效率。郴州市医保处取消了参保人员异地安置(工作)情况确认环节，不再需要到安置地医院和经办机构去盖章。
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道路运输从业资格证办理时限由10天变即办
改革后，市县两级“即办”事项7541项，占总事项62.5%；“零上门”事项1334项，占总事项的11%，基本实现了所有部门“零上门”事项“零”突破。如工商部门实施的各类型企业登记申请、受理、核准、公示等各环节均可通过网上传输电子数据进行全程无纸电子化登记。如交通运输行业从业人员资格证核发的办理程序按照“窗口受理+网上办理+现场办结”的模式，由市政务中心交通窗口受理审批出证改为从业资格考试中心当场发证，办理时限由10个工作日变成了即办。
市民在政务服务窗口办事。
“一窗受理、集成服务”不动产登记审批时限为14天
在群众企业关注度最高的不动产登记、住房公积金贷款、投资项目审批等政务服务事项中推行“一窗受理、集成服务”模式。
不动产登记方面，房产交易备案责划转整合到市不动产登记中心，由市不动产登记中心与市地税局共同在市政务中心设置6个集成服务受理窗口，在二手房转让涉及的不动产交易纳税、登记等方面进行“一窗受理、集成服务”，提交一套资料，部门协同办理，审批时限由原来的40个工作日压缩到14个工作日。
住房公积金贷款方面，由郴州市住房公积金管理中心在市政务中心设置集成服务受理窗口,同时配套担保公司和6家银行进驻，申请人可在住房房公积金管理中心窗受理”，住房公积金贷款从改革前的23天压缩到了9天。
投资项目审批方面，由16个部门将涉及投资项目审批的52项审批事项委托市政务中心管理处设置的投资项目审批受理窗口进行统一受理，并配套实施“容缺受理”制度，同步实行电子监察,将串联审批变为并联审批，由部部门分办、独立办变为协办、联合办，审批时限由原来的269个工作日压缩到95个工作日,提速64.7%。
此外，还完成了与湖南省“互联网+政务服务”一体化平台的对接，构筑了“一号”申请、“一窗”受理、“一门”分发、“一网”通办、“一厅”出件、“一体”监察的政务服务新模式。
来源：红网
作者：朱丽萍
编辑：龙芳华
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