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长沙县:群众有诉求 党员干部秒“接单”

2018-03-14 14:45:43 来源:红网 作者:陈妙琼 编辑:王津

长沙县榔梨街道网格化管理办公室屏幕上,显示着全街道88个网格位置,工作人员每天都会对所有网格的情况进行汇总分析。 章帝 摄

  红网时刻3月14日讯(星沙时报记者 陈妙琼)3月的一个晚上,18时16分,长沙县榔梨街道陶公庙社区党建O2O微信群内,有“民生快递员”反映四机床厂停水。社区干部卢承志看到信息后,当即联系物业公司送水,并通知居民准备好水桶。18时37分,他与物业公司的水车一起赶到了居民点。从反映问题到解决问题,仅耗时21分钟。

  这是榔梨街道深入推行党建O2O服务模式带来的提速效应:依托互联网党建平台,群众有困难有疑惑,随时在党建O2O微信群里发布,立马就有人“接单”。长沙县这一模式被评为全国基层党建创新最佳案例,目前已圈粉20多万人。

  在榔梨街道,党建O2O广泛应用,打通了信息技术服务老百姓的最后一公里。同时,为了进一步强化作用发挥,榔梨街道将党建O2O与网格化管理深度融合,形成了极具榔梨特色的O2O服务模式。

  线上“接单”线下“送单”网格员化身“服务员”

  “我们通过网格化管理,对党建O2O模式进行了延伸,线上'接单'加线下'送单',全面覆盖百姓民生。”榔梨街道党工委书记冯赛军介绍,党建O2O模式让群众线上“点菜下单”、党员干部线下“接单服务”,便于群众反映问题。街道通过“网格化”管理模式,让网格干部主动走到群众中去,化身“服务员”查找群众需求,将“菜单”送到群众手中,做到离群众更近更亲。

  徐勇是榔梨街道檀木桥社区上白塘组的网格干部,也是上白塘组党建O2O微信群的群主。每周二和周四,他都会到网格里进行巡查,一去就是大半天。网格内每户人员有没有变化、邻里间有没有吵架、企业安全隐患有没有查到位、乡村小道有没有垃圾堆放,甚至连道路上有几个井盖,他都会定期排查、掌握最新情况。

  有居民向徐勇反映上白塘组唯一的出入路口(东十一线与大园路交界处)没有设置红绿灯。他立马行动,与多部门联系衔接,解决了该组出行的安全隐患。居民的每一件诉求,徐勇都立即落实解决。他积极为民办实事的举动,居民们看在眼里、记在心里。近日,上白塘组村民卢山来到檀木桥社区公共服务中心,送上一封感谢信。信中感谢徐勇只要听说村民有困难就会下组询问详情,感谢榔梨街道高效处理百姓需求,并赞扬了干群一心的美好画面。

  有事就找网格干部已逐渐成为居民共识

  在榔梨街道,像徐勇这样的网格干部一共有88个。每个网格干部负责一块区域,每个网格搭建一个党建O2O微信群,按照“1+1+X”配备力量,一名街道干部配一名业务指导干部,再整合职能部门、村(社区)干部、志愿者等服务团队共同开展工作;同时通过开发网格通APP,进行事件上报、派单、处置、反馈、核实、评价等工作,实现“为民办实事、智能化管理”高效便捷模式。平台开通以来,共收集上报的事件2425条,其中自处事件1057条、上报事件1368条。

  “以前遇到问题不知道找谁,现在只要在微信群里反映,或者找到网格干部就好了!”如今,这已逐步成为榔梨居民的共识,干群一心的氛围日渐浓烈。第一时间解决民众需求、回应群众诉求,使每一寸土地都有人管理、每一户人家都有人服务,是榔梨街道不懈追求的目标。

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