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“五一”小长假期间，地铁站内乘客在候车。
红网时刻记者 刘璇 长沙报道
“请问到高铁站在哪里坐车？”“请问出站怎么走？”……5月1日中午12点多，地铁2号线长沙火车站当班值站周皓还没有吃中饭，他在一波又一波的人流中解答着乘客的问题，并耐心地为他们做引导。
“五一”小长假期间，长沙地铁的工作人员一刻也没有停下忙碌的脚步，为乘客顺利出行坚守在第一线。他们忙碌的身影构成了节日里一道靓丽的风景线。
5月1日中午，地铁2号线长沙火车站当班值站周皓正耐心地为乘客指路。
人流量渐达峰值 乘客体验快捷
5月1日早上9点，红网时刻记者来到地铁1号线铁道学院站。在入站口，有3名安检人员坚守在岗位，对乘客及所携带行李进行筛查。遇到携带液体的乘客，更需打开瓶盖进一步检验。
记者踏上了开往开福区政府方向的地铁。上午乘客不算多，车厢内一切井然有序。但从侯家塘站开始，上下车的乘客渐渐多了起来。
家住长沙理工大学附近的姜大顺一家是从涂家冲站上的车，他们一家三口准备去黄兴路步行街一带逛街，顺便享受美食。“今天是五一小长假的最后一天，市中心停车压力肯定很大，还是坐地铁方便，直达目的地。”
地铁到站黄兴广场，上下客流量明显变大。车厢外的安全员忙碌地指挥着上下车，做客流引导。
记者在五一广场站下车，换乘二号线往光达方向，在这一站点的人流量达到了峰值。
来自衡阳的杨慧前两天带着女儿来长沙的姐姐家玩，今天准备回程。她们在五一广场吃完中饭，就踏上去往火车南站的地铁。“全地铁出行，与高铁站无缝对接，真的太方便了。”杨慧说，每逢节假日，是感受最真切的时候。避开了地面上的堵车，全线畅通的感觉很好。
地铁给人们带去了方便。
五一提前制定排班方案 增加临时岗位
记者在长沙火车站站点看到，在岗的工作人员没有因为节假日而减少，反而比平时明显增加了。有很多拖着箱子、扛着行李的乘客要在此换乘，当班值站人员特别耐心地指引，避免他们走错了方向。负责人周皓介绍，4月29日-30日两天，全线（包括一、二号线）客流172万人次，平均每天86万人次。针对五一期间大量涌现的客流，他们提前制定了排班方案。在原有的基础上，增加了兑零岗、预制票岗、支援岗。
长沙地铁针对“五一”期间大量涌现的客流，提前制定了排班方案，增加了值班岗位。
长沙火车站站点是交通枢纽站，乘客形形色色，来自四面八方，也要在这里各奔东西。周皓说，乘客去火车南站、汽车北站、汽车南站、汽车西站各个站点的都有，为此，他们做了一块很大的绿色引导告示。
尽管如此，在短短几分钟的采访过程中，周皓还是好几次被问路的乘客打断。“大客流的节假日，车站都贴心地为工作人员配备了喉片，因为要不停地说话。”周皓告诉记者，除了做引导，还要回答乘客的提问。到晚上下班的时候，喉咙基本上是嘶哑的了。
来源：红网
作者：刘璇
编辑：李丽
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