“前两天，我通过‘三湘e监督’反映医院多收取医疗费，今天医院把钱退还给了我。”5月14日，桂阳县雷坪镇粮源村廖国付高兴地说。

　　去年，桂阳县建立完善“互联网+监督”投诉平台，安排专职人员负责日常工作。出台案件督办和回访制度，对未及时处理或处置质量不合格的问题下发督办函进行督办。这个平台还对处置转办案件进行定期考核，及时通报工作情况。对平台投诉案件，办理单位必须进行回访，并与当事人签订回访意见书，切实让处置情况回访落实。

　　今年以来，桂阳县“互联网+监督”平台共收到投诉举报件55件，办结51件，涉及扶贫资金、医保补助、养老金、移民补助、高龄补贴等领域，涉及金额1794.1元，目前已全部追回。（颜石敦 杨 庆）

来源：湖南日报

作者：颜石敦 杨 庆

编辑：徐丹