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红网时刻5月18日讯（记者 肖肖）“中国移动全国流量不限量是假的，涉嫌欺骗消费者。”5月17日是全国电信日，中国移动等通信运营商们纷纷推出优惠活动，抢占消费市场。长沙网友刘先生向红网《消费维权》栏目投诉，称在电信日之前，中国移动向用户发送假的流量优惠套餐，误导消费者。
网友：移动优惠标准前后不一
刘先生是中国移动的一名老客户，5月16日中午，中国移动给他发了条短信，内容显示：长沙移动推出全国流量不限量专享优惠，无需换卡换号，无需变更原套餐，10元/月即可享受全国流量不限量优惠。
刘先生称，当时他觉得活动非常划算，准备晚上回家之后和家人一起办理这项业务。“在我的印象中，移动的流量套餐一直比其他几家收费要贵点，这次还以为是为了迎接电信日，移动推出的优惠政策。”
但是当天下午，刘先生手机又收到一条来自中国移动的短信，短信内容却让他有些糊涂了，该短信上显示：保持58套餐不降低，另加10元/月可享全国流量100G（超过10G后限速）。
“前一条短信上，用户只需要加10元/月，就可以享受全国流量不限量，而第二条短信，10元钱只能用100G，且在使用10G后限速。用户到底该以哪一项为准呢？”刘先生质疑，中国移动公司是在故意欺骗消费者。
移动客服：封顶限速为行业规定
就此情况，记者拨打了10086客服电话，工号为8010女客服人员表示，移动公司并无“加10元享不限量流量优惠”活动，建议记者查询中国移动官网。
难道中国移动没有这项业务？随后，记者再次联系了中国移动客服，一位工号为8210男客服人员又表示，“加10元享不限量流量优惠”活动确已推出，其中100G封顶及10G后限速是移动公司的业务规定，客户预定该服务后，会通过短信发送活动详情。
针对记者提出的第一条短信内容信息不全，是否存在欺骗消费者知情权的问题，客服人员称暂时无法回应，48小时内将会有专业人员与记者沟通。
律师点评：消费者可要求赔偿
对此，湖南天楚律师事务所律师刘国梁称，中国移动在商业活动中，利用短信广告对其商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致消费者误解的行为，已经严重违反《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》。
“消费者有权向工商部门等市场监管部门、消费者权益保护协会等举报，有关部门应该责令其停止欺诈、虚假宣传，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。同时消费者有权向中国移动主张消费金额的三倍赔偿。”刘国梁称。
来源：红网
作者：肖肖
编辑：向宏鑫
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