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红网时刻6月1日讯（资兴分站记者 朱孝荣 通讯员 黄红英）“现在在政务服务中心办事就感觉像在家里一样，大厅舒适整洁，工作人员精神焕发，窗口服务热情周到。”6月1日，在湖南省资兴市政务服务中心办理车辆年检业务的陈伟知高兴地说。
资兴市于2016年8月引进OSM现场管理系统。该系统由香港现场管理学会创建，是对人力、空间、物品、设备、信息、废物等进行合理配置和优化组合的动态过程，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，实现行政审批和公共资源交易服务“场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效”的目标，展现良好的政府窗口形象，不仅让办事人员进大厅赏心悦目，也让工作人员办公更舒心和宽心。
2017年，资兴市结合新政务服务中心搬迁，分四次对市政务服务中心人力、物力等资源管理进行授课培训、现场指导。通过系统导入，对窗口进行精细化管理，使窗口服务水平进一步提升，群众满意度进一步提高。
来源：红网
作者：朱孝荣 黄红英
编辑：王津
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