湖南日报记者 王文隆

　　6月19日，端午假期后上班第一天。这天上午，恰逢浏阳市淮川街道召开文明创建大会，北正社区公共服务中心只有社保专干李菁一人留守。

　　上午11时许，记者来到这里，不见一个办事群众。“办高龄津贴的、迁户口的、转党员档案的、搞退休认证的，十多个人来办事，都办完了！”李菁快人快语指着“岗岗通”的岗位牌说，“服务大厅总共8个办事专干，每个人都可以办所有事。上午虽然只我一个在岗，要办的事一件也没少办。”

　　这么多人办这么多不同的事，如果在2017年以前，李菁一个人肯定搞不定——因为不了解、也没有权限办理其他业务。自从去年改革试点“岗岗通”制度以来，社区8个专干都成了多面手，群众办事不用苦等或多跑了。

　　如今，“一人在岗、事项通办”的“岗岗通”，正在浏阳市推广，打造城市社区政务改革新样板。

　　“除此之外，我们还推出了‘365预约’，只需一个电话预约，天天可以办事；推出了‘宅预约’，对老年人等行动不方便的群体提供上门服务；提供帮代办服务，在居民小区设立了‘帮代站’，办事近到不用出小区。”淮川街道工委书记戴伟平说，所做的一切，都是为了让办事不仅“最多跑一次”，还要更快、更近、更爽。

　　去年4月份以来，浏阳在全省率先推进“最多跑一次”改革，目前正向纵深推进：梳理公布市本级“最多跑一次”事项1012项，占总事项的95%，基本实现企业和群众办事“只进一扇门、只上一张网、只拨一个号、最多跑一次”；建设全省首个市民之家，推动36个部门入驻，设置窗口180个，今年以来共办理业务39.3万件，其中38.8万件实现“最多跑一次”，占总量的98.7%。

　　在统筹推进园区、乡镇、村（社区）政务（便民）服务中心标准化建设的基础上，浏阳市分别向浏阳经开区、高新区下放县级经济社会管理权限291项、229项，实现“园区事园内办”。得益于权限下放，再加上园区优化流程、主动服务，浏阳高新区做到将原先需要75天的项目报建缩短到15个工作日。

　　“事前上门指导，事中上门审批，事项完成后上门发放施工许可证，让项目报建不出厂，这是我们的服务标准。” 浏阳高新区政务中心相关负责人李青青说。

　　办事更快、更近的结果，让办事对象感到更爽。6月21日，位于浏阳高新区的湖南嘉迪汽车零部件有限公司新厂项目2号栋完工，6台设备投入试生产。“下周我们就要把全部设备搬过来投产。”公司总经理助理徐艳平言语间不无兴奋，“本来预计要10月份才能生产，园区审批服务太高效太贴心，使我们投产提前了4个月！”

　　浏阳市还在全省率先开发建设了“互联网+政务服务”平台，306个事项网上预审、208个事项网上申办、84个事项全流程网上办结。为最大限度优化营商环境，前不久，该市利用“互联网+政务服务”建立涵盖企业开办各类事项的“并行一站式”服务平台，将企业开办时间压缩至3个工作日。

　　“真没想到，仅3天时间就能开办公司！”拿到工商营业执照、税务发票和公司印章，浏阳市星德辉生态农业科技有限公司总经理袁福星赞不绝口。

来源：湖南日报

作者：王文隆

编辑：徐丹