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5月12345热线工单办理考核指标综合得分分组排行榜公布

来源:长沙晚报 作者:聂映荣 编辑:李丽 2018-07-02 14:07:38
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  长沙晚报讯(记者 聂映荣)日前,长沙市12345市民服务热线对外通报了今年5月的12345热线工单办理考核指标综合得分分组排行榜。此排行榜不仅对区县(市)进行排名,还会对市直机关、园区、企事业单位等成员单位进行排名。当月工单数量在50件以上的成员单位排行榜中,市城管局等单位的综合得分排在前列。

  按照相关考核办法,未按时签收的工单数量、未按时办结的工单数量、回访市民的满意度等相关数据都会影响最终的综合得分。此次通报显示,当月工单数量在50件以上的成员单位排行榜中,市城管局、市人社局、市交通运输局、市公安局、市交警支队排在前5位;长沙移动、长沙经开区、市住建委、市邮政管理局、市城建投等单位排在后5位。

  当月工单数量在50件以下10件以上的成员单位排行榜中,市公积金中心、市政务中心、市司法局、市知识产权局、市地税局排在前5位;市卫计委、市园林局、市铁塔公司、市国资委、市商务局排在后5位。

  5月12345热线工单办理考核指标

  综合得分分组排行榜

  (工单50件以上成员单位 前10名)

  部门名称 签收总数 办结工单总数 回访满意度(%) 总分 排名

  市城管局 107 97 100.00% 60.0 1

  市人社局 111 103 96.94% 58.6 2

  市交通运输局 786 733 96.42% 58.0 3

  市公安局 1715 1562 96.51% 57.2 4

  市交警支队1320 1245 93.04% 56.2 5

  市质监局 79 72 92.06% 55.6 6

  市轨道公司 367 315 89.90% 54.8 7

  市国税局 156 138 90.91% 54.5 8

  市发改委 285 325 89.02% 54.0 9

  市供水公司 1328 1196 88.44% 53.4 10

来源:长沙晚报

作者:聂映荣

编辑:李丽

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