长沙晚报讯(记者 聂映荣)日前,长沙市12345市民服务热线对外通报了今年5月的12345热线工单办理考核指标综合得分分组排行榜。此排行榜不仅对区县(市)进行排名,还会对市直机关、园区、企事业单位等成员单位进行排名。当月工单数量在50件以上的成员单位排行榜中,市城管局等单位的综合得分排在前列。
按照相关考核办法,未按时签收的工单数量、未按时办结的工单数量、回访市民的满意度等相关数据都会影响最终的综合得分。此次通报显示,当月工单数量在50件以上的成员单位排行榜中,市城管局、市人社局、市交通运输局、市公安局、市交警支队排在前5位;长沙移动、长沙经开区、市住建委、市邮政管理局、市城建投等单位排在后5位。
当月工单数量在50件以下10件以上的成员单位排行榜中,市公积金中心、市政务中心、市司法局、市知识产权局、市地税局排在前5位;市卫计委、市园林局、市铁塔公司、市国资委、市商务局排在后5位。
5月12345热线工单办理考核指标
综合得分分组排行榜
(工单50件以上成员单位 前10名)
部门名称 签收总数 办结工单总数 回访满意度(%) 总分 排名
市城管局 107 97 100.00% 60.0 1
市人社局 111 103 96.94% 58.6 2
市交通运输局 786 733 96.42% 58.0 3
市公安局 1715 1562 96.51% 57.2 4
市交警支队1320 1245 93.04% 56.2 5
市质监局 79 72 92.06% 55.6 6
市轨道公司 367 315 89.90% 54.8 7
市国税局 156 138 90.91% 54.5 8
市发改委 285 325 89.02% 54.0 9
市供水公司 1328 1196 88.44% 53.4 10
来源:长沙晚报
作者:聂映荣
编辑:李丽