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红网时刻怀化7月10日讯（沅陵分站记者 李青松 通讯员 董军跃）7月9日，怀化市沅陵县信访局举办了全县网上信访业务培训会。会议传达了市信访工作培训会精神，绕提升信访工作“五率”，即及时受理率、按期办结率、网信占比率、参评率、满意率进行专题辅导和交流。县信访局全体干部职工和乡镇信访专干参加了此次培训。
培训会通过对网上信访系统进行现场操作演示，全面介绍了信访事项网上登记、受理办理、答复、送达、评价的办理流程，对信访事项网上办理应注意的时间节点、办理规范、答复质量及送达规范结合具体案例进行了通俗易懂的讲解。
会议要求参会的同志要充分运用好这次培训学习成果，学以致用，在网上信访工作中抓好落实。要重点做好信访“五率”工作，提高群众参评率和满意度，推动办信和网上信访工作出实绩、上台阶。
通过培训，全县信访专干提高了对“五率”工作重视度，进一步熟悉了网上信访的操作流程，明确了网上信访信息系统的新要求，规范了信访事项受理办理程序，深化了信访信息系统应用，对提高信访干部的业务素质，增强在新形势下解决信访问题的能力将起到积极的作用。
来源：红网
作者：李青松 董军跃
编辑：曾小颖 实习生：严求路
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