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红网时刻8月15日讯(常宁分站记者 周瑜 通讯员 尹明)8月13日，湖南省常宁市委副书记、市长吴乐胜一早就来到市信访局，零距离倾听群众诉求，现场解决和批复群众反映的问题。
来访群众围绕权益保障，社保、医保，非法集资，国土、证件办理等方面的问题表达了各自诉求。吴乐胜仔细阅读每一位来访者的书面材料，认真倾听群众的信访诉求，详细了解相关情况，依法依规提出处理意见，对不符合政策规定的问题进行了耐心细致的解释和疏导。
吴乐胜指出，各级各部门领导干部在解决信访案件过程中要有大局意识、群众意识，始终把群众的冷暖放在心上，倾听群众呼声，关注群众利益，办实事、解难题；能尽快解决的要尽快解决和及时兑现，不能马上解决的问题，也要向群众解释清楚，做好政策解读，要本着公道正派的原则，切实维护群众的利益，确保群众在案件化解中感受到公平正义。
来源：红网
作者：周瑜 尹明
编辑：于佳丽
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