你，愿意一年花多少钱办会员

　　付费会员拉开新战幕，跨界权益成焦点 动辄上百元，消费者为何愿意买账

9月8日，互联网工作者王先生向记者展示他的购物网站会员界面，显示其续期已达上限。记者 朱蓉 摄

　　9月6日，京东公布其付费会员规模。截至目前，其PLUS在籍会员已突破1000万。

　　刚刚过去的暑假，各类视频网站、电商平台“抱团”抢会员的高峰期内，爱奇艺、京东、阿里、芒果TV、优酷纷纷给出优惠，“抢人大战”正在上演。

　　你，愿意一年花多少钱办会员？

　　■记者朱蓉实习生 郑晨红 付娆

　　最新：

　　线上“会员抢人战”愈演愈烈，互联网巨头比拼跨界实力

　　“上次爱奇艺会员做活动，只要88元就可以同时享受爱奇艺、京东PLUS各1年的会员服务，我充值了两年。”9月8日，长沙互联网行业从业者王先生一边打开自己的爱奇艺手机APP一边对三湘都市报记者介绍。

　　而中餐经常点外卖的胡小姐也发现，过去动辄从数元到近十元的外卖平台大红包不见了踪影。“现在美团的红包套餐需要花钱购买，9.9元可以购买到价值30元的优惠券，而饿了么平台免费发放的优惠券使用也有诸多限制，大部分只能在‘品质联盟’店家使用，不如它的会员卡划算。”胡小姐说。

　　在刚刚过去的8月里，互联网付费会员掀起了一波“抢人会员特价营销大战”。不仅阿里巴巴首次推出了售价88元一年的“88VIP会员卡”，京东也与爱奇艺联合促销，进行了“双会员”88元一年的闪购，而芒果TV则直接降价，原价198元的年卡活动售价只需21.8元。

　　据三湘都市报记者了解，阿里系的“88VIP”会员卡整合了阿里旗下优酷、饿了么、虾米、淘票票以及淘宝、天猫等众多生态资源，这也意味着，消费者仅需花88元购买一张会员卡，即可同时享有阿里旗下众多产品的会员服务。

　　不难发现，在“换一家店”“换一个APP”的成本只需用手点击两下手机屏幕键盘的低成本时代里，如何增强顾客黏性，商家可说是想破了脑袋。而最终，“付费会员制”“付费优惠券”成了它们统一的最后导向。

　　在互联网世界的“抢人大战”中，业内人士认为，普遍比拼的是各个商家、巨头整合资源的综合能力，“阿里系原本行业涉猎较广，其内部沟通成本也更低，会员信息整合和活动对接更加便利；而京东则选择了发展线下异业联盟，与海底捞、肯德基等线下商家进行合作，各有优势和特点。”

　　缘起：

　　最早来自线下，受到高端客群喜爱

　　于9月6日宣布内地PLUS会员籍人数突破1000万的京东，是我国首个尝试付费会员制度的电子商务平台。接下来，苏宁易购super会员、淘宝天猫88VIP等多个购物平台也相继上线了付费会员体系。而与此同时，以独播剧、热播剧优先更新、不需观看广告等为主要卖点的视频播放软件系收费会员也快速发展，包括爱奇艺、腾讯、优酷、芒果TV等多个APP均先后上线了均价在近200元一年的会员付费系统。

　　事实上，虽然“付费会员”为消费者们所熟知缘起影响更广泛的互联网企业，但它更早却来源于线下商店。

　　在长沙，采取收费会员制的商家并不在少数。这其中，就包括在2017年下半年正式进入长沙的山姆会员商店。据记者了解，该店的商品售卖、试吃服务均仅向付费会员开放，其会籍为年费每年260元。

　　山姆会员商店相关负责人曾向三湘都市报记者表示，该店在开业初期的会员拓展进度“十分理想”。她认为，长沙市民对“品质生活”的要求和对于愿意为更好服务付出溢价的接受程度“超出了预计”。

　　而据长沙某企业高管刘先生介绍，市内部分高尔夫俱乐部也会向会员收取一年千元不等的会费，“这并不包括在日常消费中，而只是购买会籍，可以参加一些聚会，享受俱乐部额外提供的服务。”

　　他表示，自己花在付费会员上的开销，一年达了五六千元，“基本是一些会员俱乐部的，部分是自己的兴趣爱好，也有为了结识生意上的朋友，拓展点人脉资源。”

　　调查

　　超五成消费者愿为“专享服务”买单

　　那么，长沙消费者究竟对付费会员的接受度如何？9月7日，三湘都市报发布了题为《关于付费会员调查问卷》。截至当日16时，共收回有效问卷67份。填写问卷的男性占40.3%，女性占59.7%。其中，大部分为年龄在19至23岁的年轻人。

　　该份问卷的调查结果统计显示，61人曾有购买付费会员的经历，占比高达91.04%。而在所购买的会员类型中，50.75%的人同时购买过互联网会员和线下会员，35.82%的人仅购买过互联网会员。92.54%的问卷对象购买过当下最火的视频网站类会员，38.81%的人购买过电商类购物网站会员。

　　另一个值得关注的数据是，认为付费会员能给使用者提供专享服务的人高达62.69%，另有38.81%的人认为购买会员可以达到省钱的目的，有高达28.36%的人偏向于购买按年购买会员。

　　而一份来自艾瑞咨询于2017年发布的《中国零售业付费会员消费洞察》调查报告也显示，超过50%的消费者表示在购物时愿意为了更高的品质付出10%至20%的溢价。该报告认为，付费会员计划为会员设置了价格折扣、专属商品、及时响应的客服等各种类型的权益，满足了新时代消费者的新需求。

　　记者手记

　　从“是否接受”到“预算多少”的转变

　　几年前，要花钱才可以看想看的视频、买想买的东西、听想听的歌，似乎都是难以想象的事情。但是更让人意想不到的是，从讨论“是否接受付费”到“接受一年付多少会费”的转变，也不过短短两三年的时间。

　　与其说，是商家开始更能洞察消费者的需求，不如说，随着市场经济的不断发展，消费者对商家所提供的服务和所出售的商品有了更高的要求，为此，也认为付出一定数额的金钱并不是那么难以接受的事情。

　　有研究机构认为，我国消费者加入会员计划的初始原因是基于商品的价格折扣，但现在，用户体验感则成为了消费者对未来会员权益的最大预期，这其中就包括了优先级的服务、专享的“会员感”等等。

　　无论是零售市场，还是服务市场，用户数量的增长、用户黏性的增强，付费会员制都将成为未来市场经济上重要的发展方向之一，推动其向着更好的方向前进。

来源：三湘都市报

作者：朱蓉郑晨红 付娆

编辑：王石磊