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9月13日，长勘小区，金云柳（化名）家的床上放着她买的玉器和银行纪念钞。图/潇湘晨报记者 杨旭
花20万购买藏品，填补炒股亏空的30万，不料反把剩余的存款全搭了进去。
长沙74岁的老人金云柳（化名）看着家里的钱都变成了“藏品”，急得如热锅上的蚂蚁，常常失眠到深夜。
在她看来，最难以接受的是，当初说好可以退的藏品，现在却又不能退了。
早两年，因为炒股，74岁的金云柳亏了30万。为了补这个窟窿，2017年春节后，她先后买入一家公司的8件玉器和收藏品，价格多在39800至49800元不等。金云柳称，购买前，销售员对她说，可以投资，会升值，也可以退货。
8月初，金云柳想找该公司退货，至今未果。9月13日，潇湘晨报记者帮忙联系了该公司负责人，得到的回复是：“公司没有义务给老人退款。”
一年内买了8件藏品来投资
金云柳如何接触到收藏品？昨日，她在家中向潇湘晨报记者讲述了购买藏品的经过。2017年的一天，金云柳在烈士公园散步时，收到张传单，说可以免费领个杯子。当天，金云柳到传单上的长沙古珍文化传播有限公司（以下简称古珍公司），留下名字和联系方式，拿着杯子走了。
半年后，金云柳接到店方打来的电话。“阿姨，你好久没来了，什么时候来看看。”到了店里，在销售人员的热情推销下，金云柳花3980元，买了一个香港回归20周年的纪念玉玺。
没几天，销售人员又打来电话，称买一件没价值，买一套可以投资。销售人员还表示，收藏后卖出去，就可以升值，且他们会帮忙卖，如果有困难，可以退货。金云柳动了心，几年前，她因为股市亏损，30万打了水漂，这一直是她心里的结。于是，在2017年里，金云柳先后买了8件收藏品，包括39800元的“猛犸象牙”、49800元的“银行纪念钞”和39800元的一对“青白玉”等，花费20万元左右。
买藏品的钱里有女儿的10多万
金云柳表示，现在每天白天，她安慰自己，钱丢了没关系，不要着急，只当自己从来没有过这笔钱。但每到夜里，回到家，她就开始睡不着。有时，急得整晚只能睡一个小时。
记者见到金云柳时，她说，自己的钱丢了没关系，只是这笔钱里，有女儿的十几万。现在，她就想用藏品换回这笔钱。女儿打电话来问钱时，金云柳以“银行存了定期，现在拿出来利息会少很多”来搪塞。但同时，她更加焦急，希望赶紧从此次事件里脱身。
金云柳表示，她几次上门找古珍公司，都被回复“这事不是你想怎样就能怎样，公司在走流程”。
公司称只能“协助”卖给其他顾客
9月13日上午，记者在金云柳家里，见到她所购买收藏品的3张收据，上面盖有古珍公司的财务专用章，商品价格在9800至49800元不等，落款日期分别为2017年8月25日、9月26日和10月24日。
当天，金云柳给公司一位麻姓负责人打电话，对方说，退款的事没办法确切回复。当金云柳询问，到底什么时候能退钱时，对方表示，“时间说快也快，说长也长”。
9月13日，记者赶到这家公司，见到麻姓负责人。他表示，钱可以退，但是现在不能退。他说，公司不能回购老人的收藏品，只能在与其他顾客交流中，向他人推荐，“看有没有顾客喜欢这个东西，愿意买过来”。
此外，该负责人表示，公司没有义务给老人退款，这次协助也只是因为老人困难而给予她帮助。当记者询问为何推销员在向老人介绍产品时，承诺会帮他们交易，并可以退货。该负责人说，公司没有这样的规定，他对此不知情。之后又表示，可能存在这样的情况。
该负责人称，每卖出一件收藏品，他们就会在当天对顾客进行回访。这张名为“客户销售规范回访”的回访单上，有12条条款，内容包括“销售员有没有给你承诺过会收购回收、出售变现和出手交易商品”。金云柳说，销售员都是让她勾选“没有”。
潇湘晨报记者 马慧 长沙报道
来源：红网
作者：马慧
编辑：李丽
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