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广铁应对客流最大国庆黄金周
红网时刻10月5日讯（潇湘晨报记者 黎棠 通讯员 刘伟）今年国庆黄金周运输从9月28日至10月7日，为期10天。由于今年十一假期江湛铁路和广深港高铁香港段首次投入运营，再加上天公作美，外出旅游和探亲的旅客同比往年明显增多。国庆黄金周运输10天，广铁集团预计发送旅客1780万人，同比增长9.2%，将再创历史新高；其中10月1日广州南站旅客吞吐量达到创历史记录的37.8万。为应对史上客流最大的国庆黄金周，广铁集团各单位、各部门全员备战，全力以赴，多措并举，确保假期旅客运输安全平稳有序。
为方便广大旅客购票进站，广州火车站增开12台安检机。株洲站启用临时取票点3台自动取票机，新增2台应急自动取票机。广州南站增加8台自动售取票机，开设11个售票专窗和5个实名制验证专用通道。长沙南站自动售取票机增加多证合一识读功能。长沙客运段认真组织过港列车工作人员进行普通话、粤语和英语“三语”培训；在高铁上推行无干扰服务、温馨亲情服务、适时提醒服务等举措。长沙车站在候车、售票大厅设置党员流动服务岗，引导旅客有序购票、乘车，“小勇爱心驿站”志愿者24小时为老弱病残等重点旅客推出引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”服务。怀化车务段开展“微笑服务、个性服务、志愿服务”行动。广州客运段在途经黄山、张家界、新疆等地的普速列车上推出当地特色菜，满足不同旅客餐饮需求。
来源：红网
作者：黎棠
编辑：向宏鑫
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