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市民到消费维权投诉服务站咨询。
指导手册。
红网时刻11月17日讯（吉首分站记者 于茁）在2018湘西第九届冬季车展上，由湘西州工商局设立的“消费维权投诉服务站”成为此次车展上的一个亮点。车展+消费维权新模式让消费维权“零距离”，给广大消费者营造了一个阳光放心购车环境。
近年来，湘西汽车消费市场蓬勃发展，截至2017年底，全州民用汽车达到14.3万辆，同比增长17.1℅，增幅位于全省前列。通过数据可以看出，汽车消费将随着湘西人民生活日益改善得到迅速增长，湘西汽车消费将出现一个井喷式发展的黄金期，汽车维修、零配件等衍生行业也将得到快速发展。
为更好维护广大消费者的合法权益，实现消费维权关口前移、打造服务群众“最后一公里”，本届车展上，湘西州工商局特设立“消费维权投诉服务站”，为消费者投诉开通一个更直接、更高效的绿色通道。这既是“放心消费创建”的大势所趋，也是促进全州汽车市场健康发展的实际需求，还是企业落实主体责任的具体表现。
湘西州工商行政管理局副局长张远顺接受记者采访时说：工商和市场监管部门作为消费者的娘家人，一直将消费者维权工作放在重要的位置，并开展了放心消费幸福消费的创建活动，打造了一批经营者守法经营、维护消费者权益的示范店。
下一步，工商部门将与消费者保护委员维权成员单位共同打造一张维权的网络，创造联合行动的工作格局，以信用监管为主，以处罚和树立好的典型相结合的模式来开展工作。同时，根据湘西州消费维权的市场特点和群众投诉的特点，开展检测和维权，并督促经营者落实第一维权责任人的职责，加强企业自治和行业自律，做到守法经营，诚信经营。
来源：红网
作者：于茁
编辑：于佳丽
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