红网时刻1月23日讯（潇湘晨报记者 刘红 通讯员 陈慧）1月22日上午，人民银行长沙中心支行召开2018年度新闻通气会，发布《2018年湖南省金融运行基本情况》，数据显示，贷款增速高于全国平均水平，且自二季度以来维持“稳中有升”态势。12月末，全省金融机构本外币各项贷款余额为36460.5亿元，同比增长14.4%，增速同比下降1.2个百分点，但仍高于全国平均水平1.6个百分点。

　　从存款方面看，12月末，全省金融机构本外币各项存款余额48994.6亿元，同比增长4.8%。2018年以来，存款增速总体呈现下行趋势，年末增速较上年末下降6.4个百分点，较6月末下降3.2个百分点。但在财政性存款和非银行业金融机构存款年末增速大幅回升的拉动下，12月末存款增速较上月明显回升1.8个百分点。1-12月新增存款2265.3亿元，同比少增2467.3亿元。

　　从贷款方面看，12月末，全省金融机构本外币各项贷款余额为36460.5亿元，同比增长14.4%，增速同比下降1.2个百分点，但仍高于全国平均水平1.6个百分点。且自2018年4月份以来，全省贷款增速一直在14%左右徘徊，保持基本稳定，年末贷款增速则达到4月份以来的最高点，分别比三季度末、二季度末提高0.4个百分点、0.8个百分点，总体表现为“稳中有升”。1-12月新增4601.9亿元，同比多增284.2亿元。

　　延伸

　　受理金融消费者投诉1735件

　　数据显示，全省人民银行系统共受理金融消费者投诉1735件，其中，通过“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”受理1465件，占84.44%，除75起尚在规定的时间内处理外，其余均已办结。受理金融消费者咨询1755件。

　　从投诉机构类型看，涉及银行业机构873件，占50.32%；涉及第三方支付机构及其他金融机构841件，占48.47%；涉及保险业20件，占1.15%；涉及证券期货业1件，占0.06%。

　　从投诉集中领域看，主要涉及支付结算（银行机构、支付机构为第三方平台提供资金清算服务）、征信（个人信用报告征信异议）、其他（利率、代理销售理财产品等），分别占投诉总量的62.51%、20.28%、17.21%；

　　从投诉原因看，金融机构违法违规经营、消费者风险意识薄弱、消费者误解、服务态度分别占53.41%、18.17%、14.63%，13.79%。