红网时刻永州1月29日讯（通讯员 龙辉）“您好，这里是县春运办，请讲！”每一天，声与声的交流，心与心的沟通，祁阳县春运办公室的工作人员都是从这一句开始一天的工作，不断地接听着来自各方面的咨询、投诉、举报，倾听百姓的意见，解答道路运输从业者的疑惑，督办协调各部门的工作。

　　每年春运期间，祁阳县都会开通春运热线电话3252155。热线电话服务内容涉及道路运输业的相关政策、法规信息、旅客出行及货物运输信息等内容，同时受理运输纠纷、行业投诉和社会监督等。热线的开通，成为一条与老百姓利益真正息息相关的服务热线。

　　为了确保所受理的各项工作“事事有回音，件件有落实”，上传下达春运动态，祁阳县春运办建立了督办反馈、分析报告、《春运简报》等工作机制，并且每天都对全县春运值班情况进行不定时的查岗。在办理热线时，春运办制定了直办、交办、呈办三种办理形式和严格的反馈、归档制度。同时，还通过春运热线投诉案件督察转办卡实现处理投诉和监督时可以“一插到底”，使热线真正发挥应有的效用。