时刻新闻
—分享—
笔者在永兴县金龟镇唐公村的便民服务代办点看到,办公桌上放着一本厚厚的为民服务代办事项登记簿,详细记录着委托代办人姓名、委托代办事项、联系方式、办理时间、办理结果和群众评价等情况。“村民只要有事要办,可以先打代理员的电话进行咨询,然后把相关材料备齐,交给代理员办理。在证件办理、信息咨询、科技服务等方面,实行无偿代办服务,变‘群众跑’为‘干部跑’、‘多次办’为‘一次办’。”唐公村村支书许以顺向笔者介绍,“村里建立便民服务代办点以来,不仅方便了群众的生产生活,也让干群关系变得更加融洽。”
为切实解决群众办事难问题,方便群众办事,永兴县从转变干部作风、创新社会管理角度出发,推行村民事务无偿全程代办服务制,以村为主设立民事代办点,在全县配备村级便民服务专职代办员342名,建立村级群众事务代办平台,将办公桌搬到群众“家门口”办公,给予群众心贴心的“零距离”服务。
代办员由村干部兼职,将计划生育、建房审批、农村低保申请、新农合、民政、户籍迁移等10余项与群众生产生活密切相关服务事项,全部纳入了无偿全程代办服务范围。同时,为提高办事效率和规范操作程序,各村专职代办员具体负责帮助群众代办申请事项,并将办结的事项送到群众手中。对一些行动不便、年老体弱或其他特殊原因未提出申请办理的人,则上门收集、填写材料,并提供代办服务。永兴县延伸服务触角到基层,变“等群众上门”为“送服务上门”,将工作职能和服务窗口下沉前移,切实畅通了联系服务群众的“最后一公里”。