市长热线接听现场。

红网时刻株洲9月11日讯（记者 龙琦 实习生 刘瑶）今日上午，株洲市行政审批服务局局长郝建东接听了市长热线。两小时内共有12位市民打来热线，不少市民都咨询了业务、手续办理的相关问题。郝建东一一耐心回复，并随后召开了现场交办会，要求各部门尽快解决，将处理结果及时回复给来电市民，让市民放心满意。

市民彭先生询问，自己家里住在农村，平时办事总要跑到城里来，什么时候可以实现在家门口办事？

郝建东表示，今年，全市依托各级政务服务“一张网”，加快“最多跑一次”改革和“互联网+政务服务”四级联动建设，9月底前完成“互联网+政务服务”市、县两级系统建设全覆盖，接入全国一体化在线政务服务平台，年底前实现向乡镇（街道）、村（社区）两级延伸覆盖，推动广大群众和企业办事全市域“一网通办”。

目前，市行政审批服务局正在推动群众和企业办事事项梳理并纳入“互联网+政务服务”平台网上办理，实现各类审批服务事项在网上“应上尽上、全程在线”。11月底前，全市 107个乡镇（街道）、1370个村(社区）事项及服务指南将全部录入这“一张网”，今后很多公共服务事项和便民服务事项只要就近到村（社区）里便民服务中心就能够办完，真正实现“小事不出村，大事不出镇”。

株洲市民中心可以实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式，将各项利民便企手段和措施落到实处。市民的业务都可到市民中心办理。株洲市也在加快启动“互联网+政务服务平台”，大力简化审批流程、推进网上审批，推进“智慧城市”的建设，将各项利民便企手段和措施落到实处。