防疫热线。

红网时刻3月4日讯（新田站记者 钟伟锋 通讯员 郑有为 何婷）“听说县里安排爱心大巴免费护送农民工赴粤返岗，下一趟什么时间发车？”3月3日，急于前往广东东莞打工的罗井生拨通了新田县防控办防疫热线（0746-4988360），工作人员向其耐心说明政策的同时，协调主管部门给予了确切的消息。

疫情发生后，新田县设立的防疫热线，承办起了涉疫事项的咨询处理工作。小小电话架起了群众与政府间沟通的桥梁，无论是举报人群聚集问题，还是寻求防疫用品等，热线工作人员始终耐心接听，热心解答，细心疏导，倾心帮助。

2月8日凌晨37分，何某某举报滨河东路一烧烤店有人聚集吃宵夜，热线工作人员立即致电110，要求附近值班民警进行核查，民警经入户核实，及时对这一事件进行了劝止。

“请问，什么是‘三类人员’‘四三二一模式’‘医学观察’？”2月6日，在湖北公安县过年的陈某拨打防疫热线，请求同意一家四口返回新田，安顿好子女后，夫妇俩将返回深圳上班。热线工作人员耐心解释了他的提问，并第一时间与湖北省公安县防控指挥部取得联系，了解当地允许出行的条件是要有目的地政府的接收证明。之后，经两地疫情防控部门的充分核实和协商，启动了出具接收证明程序，收到回复的陈某激动不已。

连日来，新田县各企业陆续复工，金陵镇磨刀岭村民欧阳育华想尽快返岗，拨通防疫热线咨询个人健康证明办理。之前办理该证明需要经过乡村医生、村卫生院、行政村、乡镇人民政府、县防控办5道审批程序，这给急于返岗群众带来不便。对此，新田县防控办经报批，制定了统一的“个人健康证明模板”，并将审批权下放给乡村卫生室和行政村，同时要求当地政府加强监督和协助，确保广大外出务工人员“少跑路、好办事、办好事”。

新田县防疫热线设立以来，已受理群众咨询620个，线索举报260件，群众求助28人次，个人建议12件, 日均受理30余件, 24小时内办结率达到100%。