红网时刻2月25日讯（潇湘晨报记者 丁蓉 实习生 张文可） 长沙的李先生于去年年中办理了移动号码，号码使用4月之后，他便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰，严重地影响其正常生活。近日，不堪其扰的李先生拨打潇湘晨报热线求助，记者对此进行调查。

“二手手机号”带着“前世记忆”，让新主人苦不堪言，此类事件层出不穷。业内人士呼吁，针对“二手号码”销售，一定要彻底“清除”原有联系，充分保障消费者的个人信息安全权。

“有时候早上7点就接到电话，问欠平台的款项什么时候还。前段时间我还收到了催款律师函。”说起这些，李先生有些哭笑不得，“我告诉过他们不是我欠的款，该人已经换号，我是这个号码的新主人，但是催款电话、短信还是一个接一个地进来。”

记者从李先生出示的催款短信、彩信看到，不同平台的催款大多数都指向同一个名字徐某。

李先生称，想解决被骚扰的问题，却多次与移动公司沟通无果。他表示自己是做业务的，“使用新号这几个月来累积了不少客户，不能随意换号，要不损失大了”。

记者拨打10086客服热线，客服人员表示：“如果是号码没有人使用了，或者是销户了，电话号码我们都有一个60天的保留期，和60天的冷冻期，然后进行回收。至于回收之后具体什么时候放号码，不同地区的不同情况不一样。”

遇到李先生这种情况，是不是只有换号才能解决被骚扰的问题？该客服人员表示，遇到这种情况可以打开“呼死你”的防护服务，别人打电话会先接到这个平台，对方需要按键才能进一步转接进来，如果不按就会自动挂断。开通这项服务是不需要收费的，在我们的网站上，还可以设置白名单，白名单的朋友打进来就不用转到平台上，无需进一步按键。

对于这项服务，不少消费者表示不能接受，“这样容易错过一些重要电话，也给没有设置到白名单的朋友增加麻烦。”

如何摆脱二手号码的侵扰

“二手手机号”带着“前世记忆”，让新主人苦不堪言，此类事件层出不穷。

业内人士呼吁，针对“二手号码”销售，一定要彻底“清除”原有联系，确保消费者享受到“一手服务”，摆脱二手号码“前世记忆”的侵扰，充分保障消费者的个人信息安全权。

也有业内人士指出，一些带着“前世记忆”的号码是因为曾经在网上遗留“痕迹”，例如与其他第三方账号的绑定关系，需要有关部门加强顶层设计，完善相关法律法规，来保障消费者的合法权益，不因电话号码“前世记忆”而被骚扰。