姚永告接听市长热线。

红网时刻株洲3月14日讯（通讯员龙琦）3月13日上午，天元区委副书记、区长姚永告接听了市长热线，2个小时时间，接听了16位市民来电，反映的问题大到城市规划，小到物业管理。

市民反映

天元区栗雨湖靠近佳兆业三期前面没有公共厕所，建议在该处规划建设一个厕所。

栗雨湖平时无人打理，夏秋两季是湖水比较少，请核实处理。

姚永告答复

我们会安排城管局进行实地调研，如果符合相关的要求，就会进行下一步的布局，建立一个厕所，满足市民的要求。

栗雨湖里的水主要依靠的是雨水，我们会联系相关部门，安排缺水时期及时补水的工作。

市民反映

天元区科艺花园6栋、8栋外墙脱落，墙砖掉落在人行道上，开发商只修复了飘窗，其觉得有很大的安全隐患，请求核实处理。

姚永告答复

我们会安排建设局牵头，城管局、物业办进行协调配合，尽快去了解核实情况，尤其是外墙脱落，墙砖掉落，这对老百姓的生命安全产生了威胁，我们一定会尽快处理好。

市民反映

天元区湘银星城小区管理治安混乱，业主中有300多户业主签名要求成立业委会，其已经达到了物业管理条例的条件，也已经把资料送到了泰山街道，但是一直没有下文，请求核实。

姚永告答复

由于物业管理部门与居民之间的沟通过少，目前普遍存在物业管理机构和业主之间的矛盾，我们会安排城管局集中调研一下，物管部与社区进行沟通协调，尽量把两者的矛盾化成最小，达到相关条件的小区，成立业主委员会，加强物业管理。

在现场交办会上，姚永告对市民反映的16个问题逐一进行了交办。姚永告表示，今天接听的每一个电话都与老百姓的日常生活息息相关，体现了老百姓对美好生活的向往。我们一定要集中精力、加快进度的办好每一个事件，按照市长热线办的要求，在五个工作日之内给予回复。

交办会上，市长热线办主任陈友谊表示，与老百姓利益相关的事，再小再难都要办好。由于反映的问题比较多和细，希望区政府办按照区长的要求列个清单，详细的填入具体的事情与落实的具体情况，并加强督办。同时，对于所有市民投诉的问题，市长热线办都会一一进行回访，希望各部门一定要跟具体投诉人去对接，现场落实，能解决的解决到位，无法解决的请解释到位，给老百姓一个满意的答复。