2018年11月的一个清晨，一位满头白发的老人家来到渤海银行长沙分行的营业部厅堂，看起来非常焦急，他直接找到客户经理蒋乐，道出了自己的难处。

这位老人家姓黎，是蒋乐服务的一笔二手房按揭贷款业务的房东。黎先生之所以着急，是因为他的老伴患病，急需支付一笔昂贵的医药费。由于一时凑不到那么多钱，无奈之下，黎先生只能把房子卖掉，筹钱给老伴看病。

蒋乐问清缘由后，先是安慰了黎先生，然后表示一定尽快处理好该笔业务。

救人如救火。当天下班后，蒋乐没有回家，留在办公室整理着贷款资料至深夜凌晨。很快，这笔二手房按揭业务顺利审批通过，并在数个工作日后实现了放款。

放款的第二天，黎先生特意再次来到渤海银行，给蒋乐送上了一封感谢信，还附有一幅“优质服务，感在人心”很耀眼的书法作品。原来黎先生对书法很有研究，还是省书法协会的一员。他紧紧地握着蒋乐的双手表示感谢，并说会一直选择和支持渤海银行。

据了解，这样的案例在蒋乐身上还有许多，自2014年正式加入渤海银行长沙分行营业部以来，他已接到过数十次客户发来的感谢信，都是对蒋乐以善待人、真诚服务的肯定。凭着优质的服务，蒋乐在短短几年就发展了2000余名客户，并服务于1000余笔贷款客户。不仅如此，蒋乐还是渤海银行长沙分行的工会活动优秀员工代表。曾荣获“湖南金融工会先进积极分子”称号。

（陈登辉）