红网时刻3月21日讯（记者 牛旭诚）借“网力”助政、聚“网力”为民，这是桂东县给为全县网民留言办理工作定下的基调。近年来，桂东县通过互联网深入践行群众路线，已取得可圈可点的成绩。红网网上群众工作部2018年度问政大数据显示，桂东县各级党委政府全年在红网办理网民留言148条，回复率超95%，与资兴市并列郴州各县市区回复率榜首。

对桂东县来说，取得这样的成绩实属不易。这座总人口只有23万的小县城，在各部门的持续努力下，已连续十七年保持全省“综治工作先进县”“平安县”的殊荣。如何通过互联网等新技术更好地践行党的群众路线，是桂东县委县政府一直重点思考的内容。借“网力”助政、聚“网力”为民，充分发挥互联网在加强和创新社会管理过程中的重要作用，桂东县已做出诸多尝试。

主动触网：从“学治网”到“善用网”

桂东县委、县政府带头“触网”，把网民留言的办理当作全县的一件大事来抓。县委、县政府主要领导高度重视网民留言办理，定期上网查看网民留言，针对疑难问题作出批示，以身作则走好网上群众路线。目前，桂东县已建立完善24小时值班值守制度，建立健全了“登记、交办、办理、反馈、督办、归档”的留言办理制度，确保网民留言第一时间发现、第一时间研判、第一时间办理、第一时间回应。

为落实网民留言办理责任制，桂东县建立起网络舆情的文件交办和上报制度。巡查发现的网民留言将快速进行归类，一般性网民留言制作《网络舆情交办函》，下发至各责任部门进行交办；对涉及全县多个部门或较为重要的网民留言，除下发《网络舆情交办函》外，还形成专门的《网络舆情》报告，上报县委、县政府由主要领导进行批示处理。

层层压实：从“要我办”到“我要办”

留言办理过程中，桂东县网管中心还联合县委督查室、县政府督查室，对承办单位办理工作进行五天一督办，定期一通报，对网民留言办理不及时的单位通报处理。同时，还设专人对留言办理工作的办理时效、办理质量以及办理数量进行动态化考核，计入绩效考评。

多重保障下，桂东县将每一条网民留言的办理都当做政府部门的大事来抓。不仅诸如“荷塘村有人违法挖沙”“油茶种植有何扶持政策”“工会福利发放”之类较为简单的帖文能迅速得到回应，“县财政局公务卡报账制度”“汶江电业破产处置工作”“新坊村拆迁问题”等相对复杂的问题，也在较短时间内迅速得到了协调、处置和回复，取得了群众的理解，真正做到了“民有所呼，必有所应”。

数据显示，2018年以来，网民在红网《问政湖南》栏目给桂东县委书记谭建上的64条留言，给桂东县县长伍志平16条留言，均在第一时间得到了回复。从细处、小处解决群众反映的困难和问题，积极回应网民关切，扎实、细致地做好每一条网民留言的办理，让桂东县通过网络践行群众路线一步步地落在实处。