红网时刻4月9日讯（记者 李慧芳 通讯员 毛彩珊 胡湘萍） “供电公司想得真周到，不仅新增了无障碍专用通道，还装了栏杆，确实为我们这些残疾朋友带来了方便......”近日，通过无障碍通道顺利来到国家电网娄底供电公司客服中心营业厅时，双腿瘫痪的刘先生对中心新增了无障碍通道这一便民举措大加赞赏，并顺利办理了电表过户手续。

以往，国家电网娄底供电公司客服中心营业厅大门口处设有三级台阶，坡度较高，给前来办理各项用电事宜且行动不便的群众带来了诸多不便。针对这一情况，中心于2019年3月底正式启动无障碍通道建设工程，将营业厅大门前右侧的部分台阶拆除改造成一条斜坡式的无障碍通道。通道大约1.3米宽，安装了高矮两级扶手，方便坐轮椅的伤残人和下肢有残疾不便行走的朋友抓握，还把无障碍通道坡面拉长并做了防滑处理，避免残疾群众在加设防滑链条时产生颠簸后侧倒。

目前，无障碍通道已完工。“原来的通道比较狭窄，坐轮椅的客户来营业厅办理业务确实不方便，需要我们的工作人员全程帮助，现在好了，有了这条通道，他们来办事就方便多了！无障碍通道的建设，不仅是创文单位的标志，也是营业厅提升服务品质的一项新举措，更是残疾人、老年人等特殊群体的现实需要。”中心营业厅相关负责人介绍，近年来，中心将伤残人员、孤寡老人等社会弱势群体的办电报装以及用电情况列入特殊服务范畴，配置便民利民的服务设施；提供绿色通道、缩短办电流程以及用电信息主动告之等“一站式”便捷服务；组织共产党员服务队上门走访，义务提供用电安全检查及指导服务，解决客户用电难题，受到了社会各界的一致好评。