家里漏水了，找物业；灯泡不亮了，找物业；马桶怎么也堵了？找物业。如今，许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，既然交了物业费，只要有了事儿都是物业该干的。一旦发生问题，第一时间想到，拒交物业管理费。那么，真的是这样吗?

今天，我们就来聊聊关于物业费的这些事儿。

案例一

被盗后拒交物业费，物业说要起诉他

陈先生家住长沙市雨花区洞井路一居民小区，在他眼中，入住5年的小区物业服务水平差强人意，但他都按时支付了物业管理费，直到一年前事情发生了变化。

“一年前，我家被盗，物业并没有给说法。”陈先生觉得物业既然收了管理费就有义务提供相应的服务，“电梯经常坏、摄像头直到最近才配套进电梯。”陈先生认为，自己家中被盗，小区物业公司应承担责任。在找物业公司理论无果后，拒缴物业费以示“抗议”。

而小区物业公司也不示弱。“一年过去了，最近，小区物业通知我，若再不交物业费就要起诉我。”陈先生说，家中被盗造成了财物损失，都是因为物业公司失职导致，所以才没缴纳物业费。“我5年前入住时没有与物业签订合同，现在能以被盗窃为由拒交物业费吗？”

【律师说法】

家中被盗和物业服务无直接关系，无权拒交

为此，记者采访湖南万和联合律师事务所谢文彬律师。谢律师认为，陈先生家中被盗和物业公司提供的服务并没有直接关系。虽然他家中被盗了，但是这不能成为其拒缴物业服务费的理由。

《物业管理条例》规定，物业服务企业要对整个小区进行管理并提供服务，维护小区整体的日常管理、环境卫生及正常的生活秩序。

“陈先生在该小区居住5年，之前一直按时交物业费，对收费标准也没提出异议，这表明他认可物业公司的服务项目和标准，双方已形成事实物业服务关系。”谢律师说，陈先生作为该小区业主，应该根据物业服务合同支付物业管理费。谢文彬提醒，如果业主认为物业公司提供的服务达不到要求，可以采取法律手段维护自己的权益，而不是一味地拒交物业费。作为业主为维护自身权益，应该积极搜集有利于自己的证据，例如报修后物业不管、小区卫生状况差、公共部位保管不善等，业主应当拍下照片或录像，并寻找证人证言为以后的诉讼积累证据。

案例二

业主拒收“问题”房，被要求补交物业费

2017年，市民王女士在宁乡市入园路购买了一套房产。2018年6月23日，她收到开发商发来信息，通知6月30日开始交房，要求其在7月初安排好时间带上身份证等前往售楼部办理交房手续。“我属于全款购房，所以只需要去银行缴纳契税和维修基金。”王女士说，2018年7月4日，她前往银行缴纳了两项钱款并带上相关票据前往售楼部收房。“一看才发现房子没装线路，不仅如此，客厅等处的墙体都是歪的，需要进行修补才能墙体上下统一。”于是她拒绝收房，并要求修复好再验收。

今年5月初，王女士再次来到该楼盘查看房子整改情况，发现没有任何改动。时隔近一年，她在开发商没有整改到位的情况下收房，“耗不起。”

让她没有想到的是，物业要求她从去年7月首次通知收房起支付物业管理费。“房子有问题，开发商不整改，物业还要求在没有收楼入住、没有享受物业服务的情况下交物业服务费。”王女士再次妥协，“不缴纳物业费就不能领取钥匙和办理装修手续。”再不满，王女士还是只能妥协，“物业公司最后决定少交2个月物业费。”

【律师说法】

“问题”房整改期间的物业费，应由开发商补

根据相关规定，业主应该在合同约定的日期收房，并按规定交物业费。但前提是开发商交给业主的房子是没有任何质量问题，符合安全使用条件。“如果房屋有质量问题，达不到收房标准却要业主收房并缴纳物业管理费，对业主来说不公平。”谢律师认为，根据“物业管理条例”的相关规定，在通常情况下，开发商发送了“收房通知函”后物业管理费开始计算，但这个通常情况指的是房屋的质量合格、符合交付条件，而业主也已签字收房。“如果开发商交付的房子有问题，业主有权拒收，而由此导致的物业费，应由开发商方面承担。”谢律师说，业主未收房且未与物业公司签订服务合同，并未达成服务关系，整改房屋期间产生的物业费应由开发商支付，业主交纳物业费的时间应从房屋整改好后，正式办理交房手续之日起算。

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这些情况下你可以拒交物业费

按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本的合同义务，没有足够的抗辩理由而不交物业费是一种违约行为。

但出现以下几种情况，业主可拒交物业费：

1.物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准；

2.物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的；

3.物业公司不经业主许可自行增加的收费项目。如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。出现服务质量与收费价格不符的问题，业主可以通过业主委员会与物业公司交涉，甚至可以根据合同的约定改聘其他物业公司来管理小区。■记者 王智芳 实习生 吉盛杰