学员们听企业项目负责人介绍情况。

学员们边参观边讨论。

红网时刻永州6月19日讯（通讯员 贺永景）6月18日，中共湖南省委党校处级公务员任职培训班全体学员在学校的组织下，走进长沙市、区两级政务服务大厅和部分企业，现场学习研究湖南省转变政府职能、深化简政放权、建设人民满意的服务型政府方面取得的成效和经验。

上午，学员们首先来到长沙市政务大厅，在市行政审批局工作人员的引导下，参观考察了政务服务事项分类、服务窗口设置、服务工作流程和相关服务制度建设等方面的情况，现场体验了先进便捷的自助服务系统；随后，来到雨花区市场监督管理局服务大厅了解相关情况。下午，学员们深入长沙市高新区管委会和园区部分企业学习考察。

在为期一天的研究式学习中，学员们一边观摩、一学习，一边体验、一边感悟，一边分析思考、一边交流讨论，思想的火花竞相迸发。

学员们在长沙市政务大厅参观学习后，认为长沙市以市政务大厅“综合窗”改革为突破，优化“只进一个厅”工作，找准了当前转变政府职能、优化营商环境的突破口和着力点。长沙市按照企业开办、不动产登记、工业建设项目施工许可证审批压缩至3个、5个、45个工作日内（“3545”改革）的要求，大力推进与营商环境优化密切相关的“工程建设项目审批”“不动产登记”“市场准入”等三类“综合窗”改革，在为市场主体提供高效服务方面树立了一个成功榜样。

便民服务，必须城乡统筹、均衡推进。如何让广大市民特别是基层群众均等享受优质服务？学员们在现场体验到了全新的“长沙模式”：市里在第一时间明确省政府首批100个“一件事”以及线上系统设置的牵头部门、责任部门及职责分工，按照时间节点分三个阶段有序推进首批100件“一件事”先后在市本级和区县（市）、园区实现落地，并逐步梳理扩大“一件事一次办”套餐库，实现了100件“事”一次办，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。同时，通过推行“网上办”“就近办”“减证办”“帮代办”，将高质量的政务服务落实到市、区县（市）、乡镇（街道）、村（社区），有效打通了服务基层的“最后一公里”。

在雨花区市场监督管理局服务大厅企业注册厅，学员们看到了全门类的窗口设置，领略了全方位的政务服务。来自省人民政府驻深圳办事处经济合作处的学员蒋小平当场慨赞这里的服务是：“进门递材料，出门当老板。企业开办五合一，发展才是硬道理。”

学员们在现场学习中感悟到，认真落实中央和省委的决策部署，做好“放管服”的工作，就得像长沙市一样，全力推进政务服务“一张网”优化升级，促进“互联网+政务服务”平台、基层工作平台、“多规合一”平台高度融合及与省级平台对接，从根本上打通部门和层级之间的信息壁垒，消除各种政务服务的信息孤岛。

学员们在讨论中还认为，政府服务好不好，群众心里有秆称。政府转变政府职能、简政放权必须贯彻落实党中央提出的以人民为中心的发展理念，坚持以服务对象满意不满意为标准。具体怎样落实？学员们认为，长沙市高新区杉杉能源公司的项目负责人对高新区管委会的评价很能说明问题：不叫不到，随叫随到，说到就到，说到办到。