编者按：

韶华无雕饰，追梦显本色。

在张家界，有这样一群追梦人，坚守日常，努力追梦，守护着最初的梦想和信仰。他们不懈追求、执着追梦，创造着属于自己的美好生活。

红网张家界站组织开展“壮丽70年·奋斗新时代”主题采访活动，特推出子栏目【芳华70载·奔跑追梦人】专题报道，紧紧围绕庆祝新中国成立70周年，充分展示新中国成立以来全市各行各业涌现出的70名奔跑追梦人，讲述普通人立足平凡岗位努力追梦、奋发进取的动人故事。

我们都是追梦人，越追越有味！

吴秋华：信访工作既繁杂也辛苦，但当信访人的实际问题得到化解后，我所做的这一切都是值得的！今后，我会继续当好信访群众的“贴心人”，带着真感情，为信访群众服好务。

吴秋华热情接待来访群众

时刻关注群众冷暖。

与群众交谈。

红网时刻张家界7月2日讯（记者 廖秋萍 王洁）“怨声、怒声、泣诉声，声声入耳；烦事、难事、窝囊事，事事操心。”

这是人们对信访工作的印象。

吴秋华，永定区信访局副局长，她却在这个“天下第一烦”的岗位上“站岗”20年。

在这7000多个日日夜夜里，她“走心”地接待一个个来访群众，甘当信访人的“出气筒”，以“人不伤心不落泪，人无难事不上访”作为信访工作的信条，任劳任怨、兢兢业业，用实际行动传递党和政府的温暖关怀，让群众“安心”。

身在矛盾的漩涡 甘当信访人的“出气筒”

初见吴秋华，洋溢在脸上的微笑便能一下拉近彼此的距离。

然而，身在矛盾的漩涡，面对信访人的冷眼相对、满腹牢骚，吴秋华仍微笑着与之谈心。她说：“其实当‘出气筒’都习惯了，在做信访人工作时，我经常是他们的‘泄愤对象’，再委屈，绝不急躁，让他们发发火、消消气，也就没事了！”

2015年初，吴秋华被选派为枫香岗片区扶贫帮困指导员。在工作中，她发挥所长，逐一上门走访老信访人，与他们聊天、拉家常、听诉求。其中，一位姓吕的老信访人，每年赴省到京上访多达10余次，与其打交道的信访工作人员都生怕被缠上。吴秋华却带着一张真诚的笑脸，与吕某坦诚相待，共商问题解决之道，功夫不负有心人，经长达10个月的耐心工作，吕某签订了信访息诉承诺书。

解决“疑难杂症” 乐当信访人的“贴心人”

吴秋华自小在农村长大，毕业后又在乡镇工作过，长期与基层群众打交道，更能够体会群众的苦衷，时刻把群众的“烦心事”当家事来对待。

38年前，枫香岗居委会一妇女因意外瘫痪至今。自那时起，其丈夫便走上了漫漫上访路,成为了人人避之不及的上访户，但在吴秋华眼里，却是她要帮扶的亲人。多次上门谈心、为其规划生产生活，掏钱买春耕用的种子、化肥、农药，买猪仔、送棉被衣物，不厌其烦地协调联系相关部门和单位加大帮扶力度……吴秋华无微不至的关怀让夫妇俩热泪盈眶，充分感受到了党和国家的温暖，决定不再上访。

不忘初心 真情谱写一曲动人的信访之歌

为解群众之难，让社会更和谐，吴秋华主动放弃每年的休假、节假日，全身心投入到信访事业中，加班加点、通宵达旦毫无怨言。工作中，吴秋华常常顾不了自己、顾不了家庭，就连老母亲生病住院亦无暇顾及。她，一直坚守者自己的初心，在平凡而又复杂的信访工作岗位上，凭着对党的忠诚、对事业的热爱、对百姓的真情，谱写了一曲动人的信访之歌，唱响在张家界美丽的山水间。

20年来，吴秋华接待来访群众5万多批、7万多人次，化解积案500多件，先后获得省、市、区级信访工作先进个人。面对荣誉，她总是说：“是党组织培养了我这个农民的女儿，我只是做了点儿党员干部应该做的事。”