红网时刻7月2日讯（炎陵站记者 邹密 凌显富）“老孟，针对你举报村支部书记侵占林地补偿款、诈骗冒领生态补助款、生活作风等问题，经过调查不属实，有些误会，我们来解释一下……”7月2日，湖南省株洲市炎陵县纪委监委调查组人员走进信访人老孟的家中，面对面反馈信访调查结果，并且对信访人提出的问题进行解答、解释，对反馈的意见和建议逐一记录在册。

信访举报办理结果反馈不及时，是导致信访人重复上访、越级访的原因之一，今年以来，炎陵县纪委监委健全完善信访举报面对面反馈机制，及时反馈信访人反映的问题，主动接受群众的监督。

该县制定纪检监察信访举报反馈工作相关办法，明确反馈程序、内容、方式、时限等内容，制作《信访反馈单》进行留痕反馈。以“谁办理，谁回复”的原则，承办人及时向信访人反馈调查处置情况，对信访人提出的问题现场答疑，做好解释工作，对提供新线索的，及时补充调查、再次反馈，让信访反映的问题事事有回音、件件有着落，给群众一个明白交代。

“面对面反馈，有利于稳定信访人情绪，推动信访矛盾化解,充分保障了信访人的知情权、表达权、监督权。”县纪委监委信访室负责人介绍道。截至目前，县纪委监委信访室共受理纪检监察类信访件41件，其中信访件了结39件，面对面反馈率95%。

据了解，对出现应反馈而未反馈、反馈不及时、回复过程作风简单粗暴等问题，造成信访人重复访、越级访、集体访的，该县纪委监委将依纪追究相关责任人责任。