红网综合讯 6月13日上午，益阳市委副书记、市长张值恒来到市长热线集中受理中心，调度市长热线工作，并通过热线电话12345与群众交流沟通，倾听并回应群众诉求。他强调，要认真听取群众呼声，全力办理群众诉求，不断提升工作层次和水平，努力把市长热线办得更好。市政府秘书长杨光辉陪同调研。

赫山区全丰小区的陈先生向市长热线反映，小区垃圾站建设滞后，十洲路段部分垃圾长期堆放在绿化带，得不到及时清运，影响居民正常生活，希望有关部门处理。张值恒了解情况后，当即安排有关部门赶往现场核实处理，解决陈先生反映的问题。随后，针对市民来电反映的大货车登记证补办、小区油烟噪音污染、摊贩占道经营、养老金补缴等问题，张值恒认真接听来电，详细记录群众诉求，耐心回答市民提问，并要求热线办工作人员按制度限期解决问题，给群众一个满意答复。

张值恒指出，市长热线是市委市政府联系人民群众的桥梁纽带，是反应党委政府为民办实事的第一窗口，市长热线反映的问题解决与否、解决得如何，就是党委政府工作效能的温度计和作风的晴雨表，对老百姓反映的问题特别是对投诉反映较多的问题，要深入一线调查、督办和回访，确保人民群众满意。就做好下一步工作，张值恒强调，要时刻保持最佳运行状态，搭建好平台，完善好基础，加强社情民意的分析研判，更好服务群众。要牢固树立民本情怀，践行习近平总书记以人民为中心的发展思想，时刻把群众放在心中的最高位置，为市民解决实际问题，不断增强老百姓的获得感、幸福感和满意度。要定期培训热线办工作人员，增强工作使命感、荣誉感。要完善热线工作运行机制，不断提升工作层次和水平，更好发挥市长热线的功能作用，努力把市长热线办得更好。(来源：大益阳客户端 记者 冷涛）