红网时刻长沙10月5日讯（通讯员 余成华 记者 胡芳）“执勤室，执勤室，西广场通道内有一位疑似患阿尔兹海默症老人走失。”“请队员将老人先带到执勤室”。10月4日23时，长沙火车南站综管办值班人员依然在岗处理站内紧急事务。不一会儿，队员将老人带到执勤室内。值班人员立刻与各驻站单位对接，短短20分钟后，便帮助老人找到了亲人。

因沟通较为困难，只能知晓老人的名字，未能询问到住址、电话等信息。在与长沙南站值班站长对接过程中发现，与上午在站内走失的老人情况吻合，后核实为同一人。短短20分钟后，南站派出所工作人员便带着老人的家属赶到执勤室。在此提醒患者家属，老人外出时要将姓名、地址、联系电话等基本信息缝在老人衣服或制作联系卡，以防老人意外走失时，能及时联系上家属。

信息畅通，解决寻人难题。“您好！我家小朋友走丢了，请问您看到了吗？”焦急的父母询问1号应急停车场当班工作人员。“我们的队员将小朋友带到了执勤室。”直属队员在巡站时发现一位5岁左右的小朋友哭着找爸妈，队员看到小朋友的书包上面有联系电话，但电话一直打不通，只能将小朋友带到执勤室。工作人员利用长沙火车南站地区联勤联动指挥中心大平台，互通信息，帮助小朋友找到父母。自联勤联动指挥中心成立以来，各驻站单位之间信息互通，畅通无阻，互相配合处理各类事件。

及时高效，处理突发事件。10月4日，直属队员在站内巡查时，发现一位旅客摔倒在地，赶紧上前查看，呼叫队友、现场安抚、拨打急救电话一系列流程如此娴熟。十几分钟后，医护人员便赶来，看着旅客在家人的陪伴下前往医院就医，队员才回到岗位继续工作。国庆特护期期间，站内日均到发客流28万，人来人往中不免出现人员走失、丢东西等突发事件，站区各值班人员每天坚守在岗，以一己之力守护着旅客平安出行，维护站区稳定，以实际行动来书写敬业、爱国之情。