故障排查抢修现场。

夜已深了，电力工作人员还在现场抢修。

红网时刻新闻记者 李慧芳 通讯员 邓倩 周爱君

10月09日22:36分，夜已渐深。星沙供电所刘建却从沙发上一跃而起，抓着车钥匙就往外冲，一边快速拨打抢修小组的电话。

刚刚，10千伏中南I回保护动作跳闸，重合不成功。

10千伏中南I回上最大的客户是整个“中南汽车世界”，属于长沙县一个地标性商住一体小区，专变供电方式，电力设施产权属于客户，由物业公司进行维护。小区商户超过1700户，居民客户超过6000户，还有几百家汽车4S店，抢修复电刻不容缓！

10月10日凌晨1:50分，在隔离故障点后，10千伏中南I回恢复供电。然而故障点供电范围的R、Q区近2000户住户仍旧没通电，需要第二天由物业公司请有资质的电力抢修单位进行抢修。

10月10日清早，长沙县供电公司用电检查班主动配合，在施工单位进场抢修后全力跟进，对现场施工安全进行监督，对施工质量进行把关，同时指导客户一起开展故障排查抢修，并配合物业公司告知用户故障原因、抢修现场的进度和难度，同时向街道社区报备。

9点前，湘龙服务站的“电雷锋”们已经在中南社区书记刘欣的组织安排下，由台区经理和“电雷锋”组成小分队，在中南汽车世界物业公司及临近楼盘蹲守，配合做好服务和解释工作。不论是安抚客户情绪，还是抢修现场的持续跟进，“电雷锋”们片刻不曾离开，做好服务与抢修工作坚强、专业的后盾。

10日16时，R、Q区配电间故障处理完毕，然而电缆遥测却显示结果不合格。抢修现场情况复杂，进度停滞不前。而停电客户情绪逐渐波动，“快点送电”需求声越来越大。

抢修现场遭遇的情况被第一时间传回供电公司，公司立刻安排组织的骨干力量和专业设备赶赴到故障现场，尽全力支援、配合物业公司和电力施工单位推动抢修进度，以最短的时间恢复两个区域的居民供电。

20:31分电缆故障点被准确定位，抢修再次开始。

11日凌晨1:50分，中南汽车世界，供电全部恢复。

看着中南汽车世界近200栋房屋，6000多户客户，1700多家商户，几百家汽车4S店里透出的璀璨灯光，在抢修中担任把关人并连续两个晚上熬夜的王怒终于舒口气：“尽管疲惫，但很圆满。原来对于专变小区故障，确定故障点后都是等物业组织人力抢修，验收合格后送电。现在觉得让每个客户用好电都是我们必须达成的使命。”