当事人来到法院向法官致以谢意。

红网时刻株洲10月18日讯（通讯员 王飞虎 唐梦蓉）10月14日，炎陵县人民法院成功调解了一起消费者维权的案件。办案过程中，审判法官充分借助互联网的便利快捷和克服距离等优势，通过建立微信调解群，组织当事人在群内调解，最终达成调解协议，充分保障了消费者的合法权益。

据悉，杨某于2017年花了近4万元购买了一台某品牌的电动汽车，今年1月，杨某给电动汽车充电时，电动汽车突然自燃，车子很快被大火吞噬。随后，杨某以车辆存在质量缺陷为由，一纸诉状将经销商、厂家起诉至法院。厂家接到应诉材料后，对杨某所述已烧毁的电动汽车是该厂生产的这一事实提出了质疑，而杨某购车的材料均因放在车内而被大火烧毁，无法提供购买的发票等证明材料，经销商也无法提供发票，三方陷入不断地指责当中。

主审法官在认真分析案情后，认为依据现有的证据，很难查清本案的基本事实，如果通过司法鉴定程序，对车辆的制造商及是否存在缺陷等事实进行鉴定。但这样一来，不论哪一方胜诉，诉讼的成本都很大，不利于矛盾的有效化解，还增加了当事人的诉累，只有调解才能真正化解矛盾的最佳途径。考虑到该厂是一家外地公司，与炎陵相隔上千公里，无法组织当事人进行面对面的调解，主审法官主动创新调解方法，立即组建了一个微信调解群，组织杨某、经销商、厂家三方在群里各抒己见，充分发表意见，自己居中调解。

最终，三方达成了一致协议，厂家、经销商均愿意对杨某的损失进行适当补偿，杨某自愿承担剩余的损失，至此，案件顺利调解结案。在最大程度上节省诉讼成本和降低诉累的情况下，消费者杨某的合法权益得到了有效的保护。