网格员为居民办理业务。（资料图片）

红网时刻岳阳11月20日讯（记者 胡峥）如何让居民不出社区就能享受社会公共服务？近日，徐奶奶收到了网格员送货上门的老年证，直呼“养老认证都上门了，真是太方便了”。

徐奶奶家住岳阳市岳阳楼区金鹗山街道岳荣社区，今年99岁，因行动不便，无法亲自到社区办理退休资格认证，一直深受困扰。该社区网格员通过“一日双巡”了解到徐奶奶的真实情况后，主动上门为徐奶奶办理认证服务，让徐奶奶足不出户便享受到了高效、贴心的服务。

该社区为确保退休资格认证工作不遗漏一个居民，开展了大量摸底调查，已为20 位高龄老人及行动不便的退休人员办理了上门退休认证服务。一直以来，岳阳楼区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中“为民服务解难题”的要求贯穿社区治理工作始终，推动社区治理工作不断精细化、标准化、人性化，做到了在家门口升级群众的幸福感。

主题教育中，岳阳楼区紧密结合主题教育总要求，致力于将各种与民生紧密相关的社会公共服务送到居民的“家门口”，认真梳理公共服务事项，列出服务“清单”，一体下沉至社区终端，实现了68项业务在网上和手机上直接查询，79项便民服务事项在社区受理（办理），彻底打破过去社区按条分割、坐等群众上门的工作状况，变分散式管理为集成式管理、扁平化服务，实现居民群众“进千门办一事”变为“进一门办千事”，真正让百姓体会到办事便捷、高效、舒心、放心。

民生无小事，小事办好了，整个社会的幸福获得感就会得到显著提高，而公共服务送达的方式和路径更是决定群众满意度的重要指标。基于此，岳阳楼区按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的要求，创新服务方式，充分利用全区107个社区（村）平台，实现了从“最多跑一次”向“就近跑一次”的历史性转变。在主题教育中，为了进一步推动社区治理创新工作成果，该区全体党员干部深入基层调研，紧密结合社区网格化服务，上门为群众办实事，推动深化改革工作向纵深开展，致力于实现“一次都不跑”。近三个月来，该区652个网格员已提供“家门口”服务近3万次，上门服务率达72%，社区真正打通了服务民生“最后一公里”。

自主题教育开展以来，岳阳楼区区级党员领导干部带头，各级领导班子成员结合工作实际，开展专题调研，形成调研报告423篇，着力解决为公共服务工作的痛点、难点、热点问题。区委、区政府制订下发《岳阳楼区社区（村）治理绩效考评办法》，进一步加强对社区（村）的工作考核，明确必须以群众满意度作为最重要的考评标准，不断延伸服务的广度和深度，开展五个一公里“公共服务圈”建设（即以社区为中心，一公里可享受政务服务、医疗服务、就近入学、社区警务、休闲健身等公共服务），目前，该区五个一公里“公共服务圈”已基本完成，将广大老百姓迫切需要的医疗、教育等服务送到了家门口，心坎上。