“不忘初心、牢记使命” | 岳阳楼区:让群众幸福感在家门口升级

2019-11-21 15:54:15 红网
作者:胡峥 编辑:杨滋
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网格员为居民办理业务。(资料图片)

红网时刻岳阳11月20日讯(记者 胡峥)如何让居民不出社区就能享受社会公共服务?近日,徐奶奶收到了网格员送货上门的老年证,直呼“养老认证都上门了,真是太方便了”。

徐奶奶家住岳阳市岳阳楼区金鹗山街道岳荣社区,今年99岁,因行动不便,无法亲自到社区办理退休资格认证,一直深受困扰。该社区网格员通过“一日双巡”了解到徐奶奶的真实情况后,主动上门为徐奶奶办理认证服务,让徐奶奶足不出户便享受到了高效、贴心的服务。

该社区为确保退休资格认证工作不遗漏一个居民,开展了大量摸底调查,已为20 位高龄老人及行动不便的退休人员办理了上门退休认证服务。一直以来,岳阳楼区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中“为民服务解难题”的要求贯穿社区治理工作始终,推动社区治理工作不断精细化、标准化、人性化,做到了在家门口升级群众的幸福感。

主题教育中,岳阳楼区紧密结合主题教育总要求,致力于将各种与民生紧密相关的社会公共服务送到居民的“家门口”,认真梳理公共服务事项,列出服务“清单”,一体下沉至社区终端,实现了68项业务在网上和手机上直接查询,79项便民服务事项在社区受理(办理),彻底打破过去社区按条分割、坐等群众上门的工作状况,变分散式管理为集成式管理、扁平化服务,实现居民群众“进千门办一事”变为“进一门办千事”,真正让百姓体会到办事便捷、高效、舒心、放心。

民生无小事,小事办好了,整个社会的幸福获得感就会得到显著提高,而公共服务送达的方式和路径更是决定群众满意度的重要指标。基于此,岳阳楼区按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的要求,创新服务方式,充分利用全区107个社区(村)平台,实现了从“最多跑一次”向“就近跑一次”的历史性转变。在主题教育中,为了进一步推动社区治理创新工作成果,该区全体党员干部深入基层调研,紧密结合社区网格化服务,上门为群众办实事,推动深化改革工作向纵深开展,致力于实现“一次都不跑”。近三个月来,该区652个网格员已提供“家门口”服务近3万次,上门服务率达72%,社区真正打通了服务民生“最后一公里”。

自主题教育开展以来,岳阳楼区区级党员领导干部带头,各级领导班子成员结合工作实际,开展专题调研,形成调研报告423篇,着力解决为公共服务工作的痛点、难点、热点问题。区委、区政府制订下发《岳阳楼区社区(村)治理绩效考评办法》,进一步加强对社区(村)的工作考核,明确必须以群众满意度作为最重要的考评标准,不断延伸服务的广度和深度,开展五个一公里“公共服务圈”建设(即以社区为中心,一公里可享受政务服务、医疗服务、就近入学、社区警务、休闲健身等公共服务),目前,该区五个一公里“公共服务圈”已基本完成,将广大老百姓迫切需要的医疗、教育等服务送到了家门口,心坎上。


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