红网时刻株洲12月10日讯（通讯员 唐双江）“请大家看一看，我家门口的路面渗水了，估计是下水管道坏了！大家要注意安全。”日前，向阳社区的“建哥”在为民服务微信群发了一条信息，并附上了一张路面渗水照片。

群主第一时间给予回复：“建哥你好，谢谢你为我们提供的信息，我马上派人到现场了解具体情况！”。群主立即到现场察看情况，第一时间报告有关部门，积极协调解决下水管道破裂问题。

居民一句话，在微信群里就能得到相应回复。

 今年8月18日深夜，向阳社区为民服务微信群内一条信息牵动着每一个居民的心。“各位邻居，大家好，我是向阳社区的外来媳妇，请大家为我评评理......”原来，该社区居民小陈因琐事与公婆发生矛盾，引发肢体冲突，外来媳妇得不到家人的理解，万般无奈下，她想到了微信群。虽是深夜时分，消息一发出，微信群立马人声鼎沸，有熟悉的邻居帮助分析情况的，也有陌生的村民暖心劝慰的......。该群群主向阳社区网格员向磊看到微信后，立即组织人员深夜上门做调解工作，直至凌晨1点，终于妥善化解了双方的矛盾，媳妇与公婆握手言和。

居民们在微信群里得知小陈与公婆的矛盾圆满化解后，纷纷点赞群主，说他们“亲民、接地气”，还有不少居民在群内表达自己的感慨：“家和万事兴！”“凡事都要多一份理解，多一份宽容！”

微信时代，网格员、社区干部不仅要建好微信群当好“群主”，还要当好微信群的“意见领袖”，借助微信传播正能量、解读新政策，构建起联通政民、邻里的沟通网络，实现政群沟通无障碍、邻里守望情更浓、便民服务暖人心。

目前，在网格化管理服务中心的统一安排下，全区已建立192个为民服务微信群，事项办结率达100%。